Adjoint service clients F/H, Saint-Germain-en-Laye (78100)

Bijouterie, horlogerie et créateur de joaillerie basé à St germain en laye depuis de nombreuses années

Pour notre client en tant que gestionnaire sav, vous aurez pour tâches:
. Accueil des clients
. Prise en compte de leur demande et analyse de leur besoin et faisabilité
Réparation bijoux : soudure, sertis cassés, griffes cassées, pierres manquantes, fermoir perdu ou cassé, agrandissement bague ou alliance, rétrécissement, remise en forme du bijou, remise en état, vérification du métal, remplacement d’un anneau, d’un fermoir, d’une bélière
. Prise de réparation des colliers ou bracelets de perles pour renfilage
. Prise de commandes de bijoux à taille demandés
Réparation montres : prise en compte du problème de marche de la montre, questionnement sur son dernier fonctionnement, voir si elle est tombée, si étanche ou pas, remplacement du verre, remplacement du fond de boite, aiguilles, changement de bracelet, si montre de marque, voir si toujours sous garantie…etc
. Changements de piles
. Commandes bracelets montres, cuir, silicone, autres…
. Enregistrement de la réparation et création de la fiche client sur Logiciel SAV
. Donner un délai approximatif au client
. Lui donner confiance sur la prise en charge de son bijou et de le « conforter » sur sa décision de réparation.
. Transmettre le devis au client, quand le montant est important, savoir appeler le client pour lui donner le détail du travail à effectuer.
. Noter de manière détaillée le travail à effectuer
. Préparer son « marais »complet pour le départ aux différents ateliers
. Gestion des devis clients
. Réponses et traitement des mails SAV
. Savoir relancer ses fournisseurs et ateliers pour être dans les délais

Poste en cdi
Rémunération entre 2200€ et 2500€ brut en fonction de l'expérience

Vous aimez la gestion et le suivi des commandes de A à Z
Vous avez une 1ère expérience à un poste similaire

Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d’une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et 5 000 collaborateurs, le Groupe Synergie, leader français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous marquons notre différence par nos valeurs, notre sens de l’engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, intérimaires et candidats.