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Agent de réservation F/H, Louveciennes (78430)

Réf : OFFRE - 97 308
2018-10-04 Louveciennes
Commercial
Types de contrat :
CDI
Salaire :
18-20 K€
Secteur d'activité client :
Loisirs / Hôtellerie / Restauration / Tourisme
Expérience :
Débutant
Lieu de mission :
Louveciennes (78430)
Diplômes :
Bac + 2
Début de mission :
Spécialisations :
Commercial
Métiers Restauration & Hôtellerie, Tourisme
Agence Synergie
Agence Synergie Saint Germain en Laye
32, rue du Vieil Abreuvoir
78100 ST GERMAIN EN LAYE
Téléphone :
01 39 73 71 11
Fax :
01 34 51 87 71

Description Société

Notre métier, c'est l'emploi. Des milliers d'offres d'emploi, 16 pays, 710 agences, plus de 3700 collaborateurs. Le Groupe Synergie, 1er groupe français en gestion des Ressources Humaines, vous accompagne dans l’évolution de votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous marquons notre différence par notre sens de l’engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes aux clients, candidats et intérimaires qui nous font confiance.

A propos de notre client

Tour opérateur spécialisé dans la création, l'organisation et la vente de voyages pour enfants et adolescents (séjours linguistique, voyages à travers le monde, classe de découvertes et voyages scolaires)

Description du poste & profil recherché

Rattaché au responsable du département transports, vous aurez la responsabilité du suivi de séjours dans leur globalité:
-Réservations trains, cars, avions
-Négociation tarifaire avec les transporteurs
-Gestion et Organisation des pré/post acheminements des enfants
-Billeterie SNCF groupes pour production interne et clients extérieurs
-Dossiers de déclaration à l'inspection académique

Poste à pourvoir en CDI
Rémunération de 20000€ pour 35h

Détail des compétences requises

Techniques de vente - Gestion comptable - Marketing / Mercatique - Principes de la relation client - Réglementation du transport aérien - Réglementation du transport de marchandises - Réglementation du transport de personnes - Techniques de communication - Techniques de prévention et de gestion de conflits - Gestion administrative - Caractéristiques des produits touristiques - Organisation et fonctionnement des modes de transport - Industrie du tourisme - Procédures administratives et médicales liées au tourisme (obtention d’un passeport, vaccinations…) - Géographie du tourisme - Gestion du personnel
Coordonner l'activité d'une équipe - Intervenir auprès d'une clientèle d'entreprises - Réaliser la location d'un véhicule / matériel - Intervenir auprès d'une clientèle de particuliers - Intervenir auprès d'une clientèle d'affaires - Réserver une location touristique - Etablir des titres de transport pour des déplacements en avion - Etablir des titres de transport pour des déplacements en bateau - Etablir des titres de transport pour des déplacements en train - Mener des actions dans le cadre de centrale de réservation - Mener des actions dans le cadre de centre d'appels - Mener des actions dans le cadre de plateau d'affaires - Concevoir un voyage à la carte pour un client ou un groupe - Utiliser un logiciel professionnel de réservation (Amadeus, Galileo, Socrate…) - Utiliser un logiciel spécifique à la gestion touristique
Précis - Force de proposition - Dynamique - Diplomate - Réactif - Capacité à respecter les délais - Adaptable - Flexible - Capacité à animer une équipe - Attentif - Autonome - Bienveillant - Capacité à adapter son discours à son interlocuteur - Capacité à contrôler - Capacité à gérer les conflits - Capacité à maîtriser ses émotions - Capacité à négocier - Capacité à travailler dans un environnement complexe - Capacité à anticiper - Capacité à faire preuve de professionnalisme - Capacité à faire preuve de confiance en soi - Consciencieux, fiable - Créatif - Curieux - Disponible - Capacité à être en écoute active - Esprit d'analyse - Esprit logique - Persévérant - Intuitif - Méthodique - Organisé - Polyvalent - Rigoureux - Sens relationnel - Vigilant - Prudent

Allemand - Anglais - Espagnol - Italien - Portugais
Excel - Word - Powerpoint - Sage - Amadeus - SuperSaaS
Synergie handi-accueillant
Dans le cadre de sa politique diversité, Synergie étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.

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