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Assistant administratif et commercial F/H, Grenoble (38000)

Réf : OFFRE - 107 137
2019-01-10 Grenoble
Assistanat
Types de contrat :
CDI
Salaire :
20-25 K€
Secteur d'activité client :
Électronique / Électricité
Expérience :
Confirmé
Lieu de mission :
Grenoble (38000)
Diplômes :
Bac + 2
Début de mission :
Date de fin de mission :
Spécialisations :
Assistanat
Commercial
Annonce publiée par
Synergie Grenoble Tertiaire
4, avenue Doyen Weil
38000 GRENOBLE
Téléphone :
04 76 47 38 57
Fax :
04 76 87 75 78

Description Société

Notre métier, c'est l'emploi. Des milliers d'offres d'emploi, 16 pays, 710 agences, plus de 3700 collaborateurs. Le Groupe Synergie, 1er groupe français en gestion des Ressources Humaines, vous accompagne dans l’évolution de votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous marquons notre différence par notre sens de l’engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes aux clients, candidats et intérimaires qui nous font confiance.

A propos de notre client

Notre client est un fournisseur d'énergie en électricité et gaz pour particuliers recherche un(e) conseiller clientèle H/F

Description du poste & profil recherché

Le conseiller clientèle concourt au développement des ventes de produits et de services, ainsi qu’à la satisfaction et la fidélisation de la clientèle par le respect des engagements de l’entreprise. Il contribue ainsi de manière significative à la compétitivité et au développement de l’image de marque de la société, ainsi qu’à la préservation des intérêts de l’entreprise (rigueur de gestion, garantie des services, respect des engagements…).

A ce titre, vous contribuez notamment à :

• Ecouter le client, analyse ses besoins et lui proposer des contrats, des services ou des produits adaptés.

• Atteindre les objectifs commerciaux.

• Personnaliser le contact avec le client en fonction de ses caractéristiques.

• Argumenter ses propositions en s’appuyant sur l’écoute attentive du client et sur sa connaissance des marchés.

• Assurer la gestion complète et le suivi des contrats clients.

• Etre amené à assurer les activités de souscription, mutation, résiliation en cas de besoin. • Assurer la coordination des divers intervenants.

• Effectuer ponctuellement la mise à jour de la base de données au retour des interventions des techniciens.

• Transmettre les informations aux services commerciaux pour la clientèle de leur secteur ou aux services spécialisés pour la préparation des offres techniques.

• Etre amené à participer à des opérations commerciales.

• Assurer la gestion de la boîte mail client.

Détail des compétences requises

Vous justifiez d’une formation Bac+2 validée dans le domaine tertiaire et d’une expérience significative de la relation client. Vous maîtrisez la relation client, les outils et les techniques associées notamment la gestion des réclamations clients. Vous avez le souci de satisfaire vos clients et avez le gout du challenge et êtes à l’aise face aux objectifs commerciaux.

Vous maîtrisez les techniques de vente par le conseil avec une approche orientée diagnostic au tour des besoins clients. Vous avez un bon niveau d’écrit qui vous permet d’être à l’aise dans la rédaction de procédures et plus globalement dans la communication écrite. Vous êtes dynamique, avez un bon relationnel et de bonnes capacités d’écoute. Vous savez vous montrer force de proposition. Vous aimez le travail d’équipe et partagez avec les collègues pour un travail collectif de qualité. Vous justifiez de bonnes aptitudes pédagogiques.

Ce poste requiert également d’être capable de faire face à des pics d’activité dans un environnement avec des enjeux commerciaux importants. Rémunération : Minimum : 1967,05 euros bruts/mois + 13ème mois. A négocier en fonction du profil.

Type d'emploi : CDI

Salaire : 1 850,00€ à 2 000,00€ /mois
Synergie handi-accueillant
Dans le cadre de sa politique diversité, Synergie étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.

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