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Assistant administration des ventes F/H, Marly-le-Roi (78160)

Réf : OFFRE - 215 129
2021-04-01 Marly-le-Roi Île-de-France 78160 Synergie https://www.synergie.fr /themes/custom/synergie/images/exports/logo.png
Assistanat
Types de contrat :
CDI
Salaire :
30-35 K€
Secteur d'activité client :
Industrie
Lieu de travail :
Marly-le-Roi (78160)
Niveau d'études :
Bac + 2
Spécialisations :
Assistanat
Commercial
Annonce publiée par
Agence Synergie Saint Germain en Laye
32, rue du Vieil Abreuvoir
78100 ST GERMAIN EN LAYE
Téléphone :
01 39 73 71 11
Fax :
01 34 51 87 71
agency image

Description société

Notre métier, c'est l'emploi. Des milliers d'offres d'emploi, 17 pays, 750 agences d'emploi, plus de 4 000 collaborateurs. Le Groupe Synergie, 1er groupe français en gestion des Ressources Humaines, vous accompagne dans l’évolution de votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, mission intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous marquons notre différence par notre sens de l’engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes aux clients, candidats et intérimaires qui nous font confiance.

A propos de l'entreprise

Société spécialisé dans l'optique

Description du poste & profil recherché

En tant que Gestionnaire SAV, vous aurez à gérer:
Être l'interlocuteur privilégié des clients dans le suivi des demandes techniques
-Communiquer de manière continue et proactive auprès de nos Clients
-Assurer la traçabilité et la gestion des demandes clients dans notre outil CRM
-Analyser les demandes Clients afin de définir le plan d’action adéquate
-Respecter les priorités d’intervention selon les contrats de Service vendus
-Elaborer les devis Clients, suivre leur validation et ouvrir les OS pour les ingénieurs de maintenance
-Planifier, prioriser, coordonner les interventions techniques jusqu’à leur résolution (correctives, préventives,
Installation…)
-Régir le planning de tous les ingénieurs de maintenance
-Gérer les commandes de pièces détachées et d’outillage nécessaires aux ingénieurs de maintenance
-S’assurer de la bonne gestion du retour des pièces détachées non utilisées par les ingénieurs
-Gérer l’inventaire de ses ingénieurs de maintenances
-Gérer le parc de matériels de prêt SAV
-gérer le matériel retourné en usine pour réparation
-Vérifier les factures du SAV dans notre outil SAP
-traiter les bons d’interventions et s’occuper de la facturation de nos Clients
-Constater la Satisfaction de nos Clients avant toute clôture de dossier par l’envoi d’une enquête NPS
-Être force de proposition sur l’optimisation de nos processus, outils dans un souci permanent de productivité /
Satisfaction Clients
-Avoir une communication exemplaire interne et externe.

Anglais bonne maîtrise
Expérience d'environ 5 ans sur un poste en SAV
Poste à pourvoir en CDI
Rémunération entre 30000€ et 34000€

Détail des compétences requises

Anglais bonnes notions
Maîtrise de SAP serait un plus
Maîtrise du pack office, Windows, Office.
Formation bac + 3
Synergie handi-accueillant

Dans le cadre de sa politique diversité, Synergie étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.

Label égalité

Synergie a obtenu le label AFNOR pour sa politique et ses pratiques innovantes en faveur de l'égalité professionnelle Femmes / Hommes.