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Assistant administration des ventes F/H, Saint-Sébastien-sur-Loire (44230)

Réf : OFFRE - 281 515
2022-02-03 Saint-Sébastien-sur-Loire Pays de la Loire 44230 Synergie https://www.synergie.fr /themes/custom/synergie/images/exports/logo.png
Assistanat
Types de contrat :
CDI
Salaire :
25-30 K€
Secteur d'activité client :
Industrie
Lieu de mission :
Saint-Sébastien-sur-Loire (44230)
Niveau d'études :
Bac + 2
Date de fin de mission :
Annonce publiée par
Agence Synergie Nantes Transport Logistique
38, rue de Monaco
44300 NANTES
Téléphone :
02 51 82 78 20
Fax :
02 51 82 78 21
agency image

Description société

Notre métier, c'est l'emploi. Des milliers d'offres d'emploi, 17 pays, 750 agences d'emploi, plus de 4 000 collaborateurs. Le Groupe Synergie, 1er groupe français en gestion des Ressources Humaines, vous accompagne dans l’évolution de votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, mission intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous marquons notre différence par notre sens de l’engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes aux clients, candidats et intérimaires qui nous font confiance.

A propos de notre client

Nous recherchons pour l'un de nos clients, un(e) assistant(e) Adminitration des ventes.

Description du poste & profil recherché

Rattaché(e) au Responsable Supply Chain, vous prenez en charge de façon autonome les dossiers suivants pour l’ensemble de l’entreprise.
►Vous aurez pour mission principale la gestion des litiges
- Etre l’interlocuteur privilégié du client dans la gestion des litiges : retard de livraison, non-conformité de la commande…
- Prendre en compte les différentes réclamations du client (téléphone, mail…) et vérifier le bienfondé de la réclamation ;
- Assurer l’interface entre le client et les services internes en cas de problèmes ;
- Assurer le suivi des règlements de factures : relances, avoirs, escomptes, encours, pénalités…
- Alerter le Directeur commercial et/ou la fonction commerciale du secteur concerné en cas de problèmes récurrents par rapport à un client ;
► Vous interviendrez également en binôme sur la partie gestion des commandes
- S’assurer de la réception des commandes par fax ou à travers l’EDI ;
- Veiller au traitement et au suivi quotidien des commandes : saisie informatique pour les commandes reçues par fax/mail et validation directe sur VIF de la commande reçue par EDI ;
- Veiller au respect des conditions de vente : vérifier les éléments de commande : correspondance de codes, de prix, cohérence des informations, respect des CGV… ;
- Vérifier les conditions de réalisation (délais de livraison, mode de conditionnement…) ;
- Informer régulièrement le client sur le traitement de sa commande ;
- Editer la fiche préparation de commande et assurer son suivi avec le service expédition ;
- S’assurer que les livraisons sont réalisées dans les délais en lien avec le service expédition ;
- Déclencher la facture dès lors que le service expédition a validé le BL (bon de livraison) ;
- Assurer un suivi hebdomadaire des commandes en cours et apporter les corrections nécessaires en cas d’anomalie ;
- Effectuer le suivi des clients et proposer des solutions en cas de dysfonctionnements (livraison, garantie, règlement, ...) ;
- Négocier, si besoin, avec le client les nouveaux délais de livraison ;
- Prendre en charge les retrait-rappel dans le respect des procédures en vigueur.

Détail des compétences requises

Profil : titulaire d’un Bac+2 dans le domaine, vous avez une expérience de minimum deux ans.
Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et ERP (type VIF), l’EDI. Vous maitrisez impérativement Excel (formules, tableaux croisés dynamiques).
Rigueur et méthode sont indispensables pour tenir ce poste, ainsi qu’une bonne gestion des priorités et un bon sens du relationnel.
Synergie handi-accueillant

Dans le cadre de sa politique diversité, Synergie étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.

Label égalité

Synergie a obtenu le label AFNOR pour sa politique et ses pratiques innovantes en faveur de l'égalité professionnelle Femmes / Hommes.