Aller au contenu principal

Assistant commercial F/H, Beauvais (60000)

Réf : OFFRE - 136 659
2019-10-04
Assistanat
Types de contrat :
Interim
Salaire :
Non renseignée
Secteur d'activité client :
Industrie Automobile
Expérience :
Confirmé
Lieu de mission :
Beauvais (60000)
Niveau d'études :
BEP
Spécialisations :
Assistanat
Commercial
Annonce publiée par
Agence Synergie Beauvais
17-19, rue Beauregard
60000 BEAUVAIS
Téléphone :
03 44 15 31 10
Fax :
03 44 15 10 64

Description Société

Notre métier, c'est l'emploi. Des milliers d'offres d'emploi, 17 pays, 750 agences, plus de 4100 collaborateurs. Le Groupe Synergie, 1er groupe français en gestion des Ressources Humaines, vous accompagne dans l’évolution de votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous marquons notre différence par notre sens de l’engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes aux clients, candidats et intérimaires qui nous font confiance.

A propos de notre client

Notre client, la société BMW situé à Beauvais, souhaite renforcer son service et recherche à ce titre un(e) assistant(e) commercial(e) pour une mission d'intérim en temps partiel.

Description du poste & profil recherché

Vous êtes en charge de la bonne constitution des dossiers administratifs de la commande à la livraison du véhicule en veillant à maintenir un niveau élevé de satisfaction clients. En collaboration avec le conseiller commercial, vous veillez à la livraison administrative du véhicule, assurez l’enregistrement et l’encaissement des factures VN/VO, effectuez les démarches administratives et assurez le suivi de la commande jusqu’à la livraison du véhicule.

1. Satisfaction de la clientèle
- Offrir une image haut de gamme contribuant à représenter positivement la concession,
- Contribuer activement à ce que le service commercial soit un endroit accueillant, agréable, à l’écoute du client,
- Accompagner le client dans ses démarches administratives,
- Assurer la transparence de l’information concernant les délais de livraison,
- Coordonner la communication entre la concession et le client depuis la commande à la livraison,
- Assurer les réclamations et la gestion des litiges.

2. Traitement du marché
- S’assurer de la bonne constitution les dossiers VN/VO tout en respectant les démarches administratives obligatoires,
- Éditer et assurer la sauvegarde des documents évoqués dans les procédures et servant à la gestion commerciale,
- Assurer le secrétariat de l’activité commerciale,
- Tenir à jour le fichier clients,
- Notifier les réclamations à l’équipe commerciale,
- Exploiter les contacts clients pour favoriser la vente de véhicules, de pièces et d’accessoires, et prestations de services (financement,
contrat d’entretien, assurances…),
- S’assurer du bon approvisionnement des véhicules en fonction des directives du Chef des Ventes,
- Assurer la bonne saisie des CVD selon les directives du constructeur,
- Élaborer les statistiques commerciales et rapports réguliers de l’activité.

3. Personnel
- Travailler en coordination avec le responsable VN / VO, le BMW/ MINI Genius et les autres services de la concession.

4. Gestion
- Gérer la prise de RDV,
- Tenir à jour les plannings de commande, préparation et livraison,
- Assurer la bonne gestion des encours FICO, FIVO et la gestion des CVD,
- S’assurer du règlement des primes Constructeur,
- Éditer la facture client et percevoir le règlement client, des sociétés de financement.

5. Directives
- Connaître et veiller à l’application des processus et procédures ISO prévues dans l'entreprise,
- Respecter les dispositions légales, conventionnelles, contractuelles et administratives,
- Respecter les règles de sécurité,
- Veiller au respect des préconisations du constructeur en particulier en ce qui concerne le respect des Retails Standards

Détail des compétences requises

Sens du Service Client – Proactivité
Bon Sens du Relationnel
Être force de propositions
Rigueur et organisation
Esprit d’équipe et d’initiative
Capacité à résoudre les problèmes.
Excellente Présentation
Très bonne communication orale et écrite
Utilisation quotidienne informatique
Synergie handi-accueillant
Dans le cadre de sa politique diversité, Synergie étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.