Assistant commercial F/H, Bordeaux (33300)

Synergie Bordeaux recherche pour un de ses clients basé à Bordeaux un Assistant commercial Service Clients SAV (H-F).
Notre client est spécialisé dans la construction nautique.
Contrat en intérim en vu d'un CDI.

Rattaché(e) au Responsable service clients et membre d'une équipe de 14 personnes, vous traitez les dossiers après-vente et les commandes de pièces de rechange des concessionnaires. De l'accueil de la demande de pièces du client jusqu'à la livraison et la relance des impayés, vous assurez le traitement de la commande en assurant un rôle de référent(e) dans le suivi du dossier. Vous intervenez aussi en soutien des Coordinateurs techniques pour assurer le suivi administratif et logistique des demandes de garanties dans le respect des délais impartis. Vous assurez vos missions en analysant les indicateurs de suivi (insatisfaction, maîtrise des coûts...), tout en étant force de proposition pour trouver des solutions et contribuer à l'amélioration de la qualité du service clients. Vous participez ainsi à l'amélioration de l'expérience clients et à l'image de marque de nos produits.
Selon votre profil, vous pouvez également participer à des missions transverses dans l'entreprise.

De formation niveau Bac+2 minimum, soit technique, soit en artisanat administratif et commercial avec une expérience souhaitée dans le milieu de la navigation de plaisance, vous maîtrisez les techniques de communication téléphonique ainsi que les normes Incoterms et la gestion de la TVA. Doté(e) d'une forte sensibilité technique et idéalement d'une bonne culture du produit fabriqué dans nos ateliers, vous disposez d'un niveau d'anglais B2 minimum. une 3ème langue (espagnol et/ou italien) serait un plus.

Au-delà de vos connaissances et vos compétences techniques, vous êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles : sens de la communication (oral et écrit), écoute et sens du travail en équipe. Organisé(e), rigoureux(se), méthodique et pragmatique, vous savez prendre du recul et gérer la pression du client. Enfin, vous justifiez de réelles qualités rédactionnelles, et maîtrisez l'utilisation des outils bureautiques et informatiques (Pack office, ERP).

Vos avantages Synergie:
+10% IFM + 10% CP,
CSE Synergie,
Prime Participation + CET à 6%,
Aides et Services (Mutuelle – Logement – Garde d’enfants…)

Notre métier, c'est l'emploi. Des milliers d'offres d'emploi, 17 pays, 800 agences d'emploi, plus de 5 000 collaborateurs. Le Groupe Synergie, 1er groupe français en gestion des Ressources Humaines, vous accompagne dans l’évolution de votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, mission intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous marquons notre différence par notre sens de l’engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes aux clients, candidats et intérimaires qui nous font confiance.