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Assistant service clients F/H, Paris (75007)

Réf : OFFRE - 112 514
2019-02-27
Assistanat
Types de contrat :
Interim
Salaire :
25-30 K€
Expérience :
Junior
Lieu de mission :
Paris (75007)
Niveau d'études :
Bac + 3
Début de mission :
Date de fin de mission :
Spécialisations :
Assistanat
Commercial
Annonce publiée par
Synergie Paris Prestige
55, rue de Chateaudun
75009 PARIS
Téléphone :
01 58 18 00 40
Fax :
01 58 18 00 41

Description Société

Notre métier, c'est l'emploi. Des milliers d'offres d'emploi, 17 pays, 750 agences, plus de 4100 collaborateurs. Le Groupe Synergie, 1er groupe français en gestion des Ressources Humaines, vous accompagne dans l’évolution de votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous marquons notre différence par notre sens de l’engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes aux clients, candidats et intérimaires qui nous font confiance.

A propos de notre client

La Société d’Exploitation de la Tour Eiffel, société qui gère ce Monument Emblématique, le plus visité au monde, vous offre l’opportunité d’intégrer son Service Information et Prévente.

Nous recrutons un(e) Assistant(e) Relation Clients pour des missions ponctuelles de 1 à 3 jours par semaine (journée de 7 heures de travail).




Description du poste & profil recherché

Vos missions seront les suivantes :
- Assurer les missions de service et d’information auprès de la clientèle individuelle ;
- Traiter par mail les difficultés rencontrées par les clients avant et après leur achat de ticket sur internet en lien avec la plateforme externalisée ;
- Collecter chaque jour les courriers de réclamation des clients, les traiter en apportant une réponse adaptée à leur demande ;
- Régler les litiges non résolus par mail et/ou par téléphone ;
- Étudier les dossiers simples de remboursement dans le cadre des conditions générales de vente et du règlement de visite.

Détail des compétences requises

- Maîtrise courant anglais et espagnol (écrit et oral) obligatoire ;
- Niveau scolaire minimum bac+3 (Licence validée) ;
- Connaître et savoir utiliser les applications Excel, Word, Internet ;
- Connaître les règles commerciales en matière de remboursement.
Synergie handi-accueillant
Dans le cadre de sa politique diversité, Synergie étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.

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