Assistant service clients F/H, Tremblay-en-France (93290)

Notre client est spécialisé dans la fabrications de composants et d'équipements pour les compagnies aériennes

Rattaché(e) au Responsable Support Client, vous avez différentes types missions de :

Opérationnel
• Piloter les livraisons de pièces en conformité avec les niveaux de services
contractuels des clients
• S’assurer du suivi des retours de pièces de la part des clients
• Piloter les flux de réparations de pièces en conformité avec les niveaux de services
contractuels des fournisseurs
• Piloter le maintien du stock en conformité avec les spécificités techniques
• Analyser, rédiger et soumettre des devis (vente, réparation, échange…)
• Etablir la facturation associée

Relation clients & fournisseurs
• Assurer le traitement des demandes établies par les clients et les fournisseurs
• Fournir aux clients et aux fournisseurs des reportings réguliers
• Piloter la résolution des litiges avec les clients et les fournisseurs en coordination avec les départements internes

Mise à jour et système d’information
• Récupérer l’ensemble des documents et éléments nécessaires à la clôture des
dossiers
• S'assurer de la pertinence et mise à jour des données dans le système d’information
en conformité avec les modes opératoires et consignes opérationnelles.

Méthode & Qualité :
• Participer aux réunions d’amélioration continue
• Emettre des fiches de dysfonctionnement
• Assurer les actions qui découlent de la démarche d’amélioration
• Participer à la rédaction des consignes opérationnelles et des modes opératoires, les
mettre à jour et les utiliser

Salaire : selon profil entre 28k et 32K
Localisation : Tremblay en France
Horaires : lundi-vendredi (horaires à confirmer)

- Maîtrise des chiffres
- Anglais courant
- Sens de la relation client
- Rigueur
- Polyvalence

Dans l'attente de vous lire très prochainement 😊

Ophélie , votre consultante
- Pack Office (Word, Excel etc.)
- Connaissance d'un ERP

De minimum Bac+3 ou ayant eu une expérience similaire

Notre métier, c'est l'emploi. Des milliers d'offres d'emploi, 17 pays, 750 agences d'emploi, plus de 4 000 collaborateurs. Le Groupe Synergie, 1er groupe français en gestion des Ressources Humaines, vous accompagne dans l’évolution de votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, mission intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous marquons notre différence par notre sens de l’engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes aux clients, candidats et intérimaires qui nous font confiance.