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Chargé de relation client F/H, Aix-en-Provence (13290)

Réf : OFFRE - 458 051
2024-01-22 Aix-en-Provence Provence-Alpes-Côte d'Azur 13290 Synergie https://www.synergie.fr /themes/custom/synergie/images/exports/logo.png
Commercial
Types de contrat :
CDI
Salaire :
25-30 K€
Secteur d'activité client :
Banque / Finance / Assurance
Lieu de mission :
Aix-en-Provence (13290)
Niveau d'études :
Bac + 2
Annonce publiée par
Agence Synergie Aix-en-Provence
190, rue Claude Nicolas Ledoux
Bat B, 1er étage
13290 AIX EN PROVENCE
Téléphone :
04 42 17 01 04
agency image

A propos de notre client

La société Synergie recherche pour l'un de ses clients spécialisé dans les domaines banques et assurances, un ou une supériveur de centre de contact.

Descriptif du poste

Missions confiées :
-Manager une équipe de 12 à 15 téléconseillers(ères)
-En l'absence d'autres supérieurs hiérarchiques, s'assurer du fon fonctionnement du plateau
-Effectuer la gestion administrative de son équipe
-Gérer les incidents et prendre en charge les appels conflictuels
-Accompagner, animer collectivement son équipe
-Proposer des axes d'amélioration

Profil recherché

Analyser les indicateurs de satisfaction des clients - Assurer la gestion des ressources humaines - Effectuer le suivi administratif et comptable d'une structure - Assurer la gestion et le suivi d'un portefeuille client - Réaliser le suivi d'une clientèle grand compte - Animer et encadrer une équipe de professionnels - Réaliser une gestion administrative et comptable - Concevoir des supports d'information et de communication - Proposer des évolutions des systèmes d'information - Droit commercial - Gestion des contentieux, des conflits - Modes de paiement - Service Après-Vente (SAV) - Techniques de communication - Typologie du client - Gestion de la relation avec la clientèle - Gestion administrative, économique et financière

Fiabilité - Disponibilité - Esprit d'analyse - Méthode - Organisation - Orientation client - Sens des détails - Aisance relationnelle

Description société

Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d’une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et 5 000 collaborateurs, le Groupe Synergie, leader français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous marquons notre différence par nos valeurs, notre sens de l’engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, intérimaires et candidats.
Synergie handi-accueillant

Dans le cadre de sa politique diversité, Synergie étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.

Label égalité

Synergie a obtenu le label AFNOR pour sa politique et ses pratiques innovantes en faveur de l'égalité professionnelle Femmes / Hommes.