Commercial sédentaire F/H, Strasbourg (67000)

Si vous avez envie de rejoindre notre client, filiale d'un grand groupe reconnu régionalement et spécialisé dans le domaine de la sécurité et de la télésurveillance, et aimez travailler dans un environnement agréable, cette offre est faite pour vous.
Nous recherchons pour plusieurs postes, Téléconseiller Service Abonnés F/H - Conseiller Rétention F/H et Conseiller Acquisition F/H.
Faites le choix d’intégrer une entreprise dynamique, bienveillante, résolument orientée vers la qualité de vie au travail, dans laquelle les rémunérations et les possibilités d'évolution de carrière sont réelles.

Vos missions :
- Traiter l’ensemble des contacts (appels téléphoniques, mails, fax, courriers, etc.) de nos prospects, abonnés, réseaux et partenaires et mettre en œuvre les actions nécessaires visant à optimiser la satisfaction client.
- Porter une assistance commerciale à nos réseaux de distribution, partenaires et techniciens
- Constituer et suivre les dossiers clients (création du dossier, vérification des pièces et relances en cas de pièces manquantes)
- Prise de rendez-vous d’installation suite aux commandes enregistrées

- Prendre en charge les appels entrants et sortants des clients particuliers et professionnels concernant leur intention de résiliation
- Proposer une solution adaptée aux besoins de l’abonné
- Traiter les demandes de reprises suite à déménagement
- Contribuer au reporting afin d’améliorer les offres, processus et satisfaction client
- Traiter et relancer les prospects pour prise de commande et prise de rendez-vous
- Réaliser les missions liées aux campagnes commerciales (parrainage,…)

- Tenir un discours commercial destiné à acquérir de nouveaux clients tout en réalisant les objectifs quantitatifs et qualitatifs

Etablir un contrat de vente - Réaliser la gestion administrative - Veiller au respect des clauses du contrat et s’assurer de la satisfaction des clients - Assurer une veille concurrentielle afin d’identifier les forces et les faiblesses de l’entreprise par rapport au marché - Animer un réseau de vente - Identifier les besoins d'un client - Définir et identifier des cibles commerciales - Réaliser la démonstration d'un produit - Assurer la gestion et le suivi d'un portefeuille client - Analyser les résultats d’une vente - Mettre en place des actions de prospection - Conduire un entretien de vente - Caractéristiques des produits commercialisés - Réglementations spécifiques à l’entreprise - Techniques de vente - Prospection commerciale - Techniques commerciales - Connaissance de l’offre de l’entreprise et de son marché - Gestion des comptes clients

Réactivité - Autonomie - Capacité à convaincre - Orientation client - Capacité à gérer des situations stressantes - Aisance relationnelle - Ecoute active

Allemand - Anglais - Espagnol - Italien - Portugais
Sugar CRM - Efficy CRM - Tesuji CRM - Careo CRC / CRM - YellowBox CRM - noCRM - VDLysCRM - Propaction CRM - AstonCRM

Notre métier, c'est l'emploi. Des milliers d'offres d'emploi, 17 pays, 800 agences d'emploi, plus de 5 000 collaborateurs. Le Groupe Synergie, 1er groupe français en gestion des Ressources Humaines, vous accompagne dans l’évolution de votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, mission intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous marquons notre différence par notre sens de l’engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes aux clients, candidats et intérimaires qui nous font confiance.