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Employé de SAV transport routier F/H, Argentan (61200)

Réf : OFFRE - 201 211
2021-02-02 Argentan Normandie 61200 Synergie https://www.synergie.fr /themes/custom/synergie/images/exports/logo.png
Logistique, Transports, ADV & Supply Chain
Types de contrat :
CDI
Salaire :
20-25 K€
Secteur d'activité client :
Transports / Logistique
Lieu de mission :
Argentan (61200)
Niveau d'études :
Bac + 2
Spécialisations :
Logistique, Transports, ADV & Supply Chain
Production, Maintenance
Annonce publiée par
Agence Synergie Alencon
Rue Nicolas Appert
Zone industrielle Nord
61000 ALENCON
Téléphone :
02 33 81 10 01
Fax :
02 33 31 47 48
agency image

Description Société

Notre métier, c'est l'emploi. Des milliers d'offres d'emploi, 17 pays, 750 agences d'emploi, plus de 4 000 collaborateurs. Le Groupe Synergie, 1er groupe français en gestion des Ressources Humaines, vous accompagne dans l’évolution de votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, mission intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous marquons notre différence par notre sens de l’engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes aux clients, candidats et intérimaires qui nous font confiance.

A propos de notre client

SOCIETE TRABSPORT LOGISTIQUE

Description du poste & profil recherché

Synergie Alençon agence d'emploi, recrute pour l'un de ses clients un employé d'exploitation H/F sur le secteur d'Argentan.

Vos tâches: enregistrer, traiter et prévenir les non-conformités pouvant générer des litiges sur les opérations de transport assurées par le site ou par ses sous-traitants, et traiter les réclamations des clients.

Missions principales :

· Contrôler chaque matin les bordereaux de réception et de chargement ainsi que les Avis de Souffrances (AS) de la veille au soir et informer aussitôt les donneurs d’ordres des anomalies éventuelles (avis de souffrance, rapport d’arrivage).

· Relancer les clients n’ayant pas donné de suite aux AS ou aux demandes de retour

· Traiter les mails et avis de souffrance des agences extérieures

· Exploiter les inventaires de quai quotidiens émis par le personnel de quai + régulariser les anomalies de réception.

· Informer le directeur d’agence des litiges générant un refus pour un problème de non-conformité de température

· Recevoir les appels des conducteurs signalant une réserve à la livraison et en informer immédiatement le donneur d’ordre via un avis de souffrance

· Informer le client et négocier auprès de lui l’éventuelle reprise de marchandises et suivre le dossier litige qui en découle (Transmission et classement des documents)

· Contrôler la réalisation finale des prestations ayant fait l’objet de non-conformité

· Respecter la procédure interne de saisie des avis de souffrances

· Remonter les dysfonctionnements internes

· Répondre aux réclamations clients.

Une formation en logistique ou transport est exigée avec une expérience de deux ans minimum.
Poste en CDI à temps plein, pour prise de poste dès que possible. 35h/semaine.
Salaire : 1 800 €uros bruts.

Si cette offre vous intéresse n'hésitez pas a vous inscrire sur SYNERGIE.FR et de postuler en ligne ou nous contacter par mail alencon@synergie.fr ou pas téléphone: 02..33.81.10.01

Détail des compétences requises

Législation sociale - Console de contrôle - Droit des assurances - Géographie des transports - Gestion budgétaire, financière et économique - Lecture de carte routière - Modalités de traitement des litiges - Outils de planification - Réglementation du transport de marchandises - Réglementation du transport de personnes - Réglementation liée aux véhicules - Règles de sécurité des biens et des personnes - Service Après-Vente (SAV) - Techniques de chiffrage tarifaire - Techniques de prévention et de gestion de conflits
Synergie handi-accueillant

Dans le cadre de sa politique diversité, Synergie étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.

Label égalité

Le groupe Synergie est l'une des deux entreprises du secteur des Ressources Humaines certifiées AFNOR pour sa politique et ses pratiques innovantes en faveur de l'égalité professionnelle Femmes / Hommes.