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Formateur consultant F/H, Couzeix (87270)

Réf : OFFRE - 137 452
2019-10-14 Couzeix Nouvelle-Aquitaine 87270 Synergie https://www.synergie.fr /themes/synergie/images/exports/logo.png
Formation, Enseignement, Coaching
Types de contrat :
CDI
Salaire :
30-35 K€
Secteur d'activité client :
Informatique / Télécoms
Expérience :
Junior
Lieu de mission :
Couzeix (87270)
Niveau d'études :
Baccalauréat
Spécialisations :
Formation, Enseignement, Coaching
Services aux particuliers et collectivités
Annonce publiée par
Agence Synergie Limoges
3, avenue du Général de Gaulle
87000 LIMOGES
Téléphone :
05 55 33 20 30
Fax :
05 55 32 47 14
agency image

Description Société

Notre métier, c'est l'emploi. Des milliers d'offres d'emploi, 17 pays, 750 agences, plus de 4100 collaborateurs. Le Groupe Synergie, 1er groupe français en gestion des Ressources Humaines, vous accompagne dans l’évolution de votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous marquons notre différence par notre sens de l’engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes aux clients, candidats et intérimaires qui nous font confiance.

A propos de notre client

Entreprise du secteur informatique qui propose à ses clients une offre globale leurs permettant de faciliter leur gestions au quotidien.

Description du poste & profil recherché

Le poste dépend du Responsable Service Client et du Coordinateur Support
• Prendre en charge des missions de consulting et de formation
• Prendre en charge l’assistance des clients (on line – off line)
Organisation du travail
• Astreintes gérées par la Coordination Support
• Plages d’Assistance gérées par la Coordination Support
• Déplacements professionnels réguliers Métropole – DOM – TOM gérés par la
Planification

• Analyser et définir les périmètres fonctionnels
• Recueillir, identifier et analyser les besoins
• Aider le client à l’expression des besoins
• Communiquer avec le chef de projet et suivre les équipes projet
• Effectuer/contrôler le recettage
• Rédiger le cahier des charges
• Prise en charge des interventions d’assistance clients
• Rédaction de modes opératoires et de manuels utilisateurs
• Prise en charge de tests de qualification et d’intégration

Détail des compétences requises

Connaissances et qualités requises
• Connaissances métier fournisseur de biens médicaux
• Maîtrise des outils & environnements informatiques
• Maîtrise logiciels périphériques (en particulier)
• Expression en public
• Animation & Gestion de groupe
• Sens de la pédagogie
• Capacités rédactionnelles
• Capacités à rendre compte
• Capacités d’adaptation au contexte des clients
• Raisonnement déductif
• Orientation client
• Animation d’équipe
• Communication
• Esprit d’initiative
• Capacités d’analyse
• Capacités rédactionnelles
• Rigueur
• Méthodologie de diagnostic
• Sens de l’écoute
• Précision rédactionnelle
• Capacités rédactionnelles
• Rigueur
• Capacités à formaliser les résultats
Synergie handi-accueillant
Dans le cadre de sa politique diversité, Synergie étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.