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Responsable service relation clientèle F/H, Labège (31670)

Réf : OFFRE - 122 253
2019-05-20
Commercial
Types de contrat :
CDI
Salaire :
25-30 K€
Secteur d'activité client :
Médical
Expérience :
Confirmé
Lieu de mission :
Labège (31670)
Niveau d'études :
Baccalauréat
Spécialisations :
Commercial
Logistique, Transports, ADV & Supply Chain
Annonce publiée par
Synergie Toulouse Tertiaire
2-4 chemin de la Tuilerie - Bât. B - 2nd étage
31130 BALMA
Téléphone :
05 61 29 69 70

Description Société

Notre métier, c'est l'emploi. Des milliers d'offres d'emploi, 17 pays, 750 agences, plus de 4100 collaborateurs. Le Groupe Synergie, 1er groupe français en gestion des Ressources Humaines, vous accompagne dans l’évolution de votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous marquons notre différence par notre sens de l’engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes aux clients, candidats et intérimaires qui nous font confiance.

A propos de notre client

Notre client est un acteur important de la prise de RDV téléphonique dédié au secteur médical (prise de RDV patients et relations praticiens).
Dans le cadre de son expansion, l'entreprise est à la recherche d'un(e) Superviseur de plateau téléphonique, pour un poste en CDI à pourvoir dès que possible.

Description du poste & profil recherché

Les missions confiées sont variées et concernent notamment :
*le management d'une équipe de téléconseillers (+/- 10 personnes).
*la gestion et le reporting (KPI)
*le contrôle des appels entrants
*l'analyse des appels suite aux appels en double écoute
La liste n'est pas exhaustive et pourra être étendue à d'autres activités.

Vous avez une expérience significative en plateau téléphonique, idéalement acquise dans le secteur médical.
Vous êtes reconnu(e) pour votre relationnel client, votre sens de la diplomatie et votre capacité à fédérer une équipe.

Détail des compétences requises

Gestion de la relation client - gestion d'équipe - sens client - relationnel - savoir être- disponibilité -expérience- connaissance du mediacl
Synergie handi-accueillant
Dans le cadre de sa politique diversité, Synergie étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.

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