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Superviseur de centre d'appels F/H, Metz (57000)

Réf : OFFRE - 106 930
2019-01-09 Metz
Commercial
Types de contrat :
CDI
Salaire :
20-25 K€
Secteur d'activité client :
Services aux entreprises
Expérience :
Débutant
Lieu de mission :
Metz (57000)
Diplômes :
Bac Pro
Début de mission :
Spécialisations :
Commercial
Annonce publiée par
Synergie Metz Tertiaire
Rue d'Austrasie
57000 METZ
Téléphone :
03 87 17 87 20
Fax :
03 87 17 87 25

Description Société

Notre métier, c'est l'emploi. Des milliers d'offres d'emploi, 16 pays, 710 agences, plus de 3700 collaborateurs. Le Groupe Synergie, 1er groupe français en gestion des Ressources Humaines, vous accompagne dans l’évolution de votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous marquons notre différence par notre sens de l’engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes aux clients, candidats et intérimaires qui nous font confiance.

A propos de notre client

Nous recrutons pour l'un de nos clients, un centre d'appels, un superviseur H/F en CDI sur le secteur de Metz.

Description du poste & profil recherché

Vous encadrerez une équipe de chargés de clientèle (8 à 10 collaborateurs) d'un centre de relation clients.

Vous garantirez la satisfaction clients. Vous apportez soutien et conseils à votre équipe en transmettant vos connaissances et savoirs faire. Vous assurerez la prise d'appels en cas de hausse d'activité et aiderez à résoudre des cas complexes.

Vous animerez et motiverez votre équipe, organiserez des réunions, diffuserez vos informations, déléguerez, identifierez les besoins et attente des membres de l'équipe.

Vous garantirez et développerez les performances, compétences et aptitudes de vos collaborateurs.

Vous assurerez des bilans individuels réguliers et vous préparerez les formations produits/services.

Détail des compétences requises

Une expérience dans le domaine de l'encadrement de petites ou moyennes équipes en tant que manager dans la grande distribution, la vente seraient les bienvenues.

Vous êtes reconnu pour vos qualités relationnelles, votre écoute et votre capacité d'adaptation.

Poste à pourvoir en CDI dès que possible.
Synergie handi-accueillant
Dans le cadre de sa politique diversité, Synergie étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.

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