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Superviseur de centre d'appels F/H, Nantes (44000)

Réf : OFFRE - 118 315
2019-04-11
Commercial
Types de contrat :
Interim
Salaire :
20-25 K€
Secteur d'activité client :
Banque Finance Assurance
Expérience :
Junior
Lieu de mission :
Nantes (44000)
Niveau d'études :
Bac + 2
Date de fin de mission :
Spécialisations :
Commercial
Annonce publiée par
Synergie Nantes Tertiaire
17, mail Pablo Picasso
44000 NANTES
Téléphone :
02 40 08 68 68
Fax :
02 40 08 68 69

Description Société

Notre métier, c'est l'emploi. Des milliers d'offres d'emploi, 17 pays, 750 agences, plus de 4100 collaborateurs. Le Groupe Synergie, 1er groupe français en gestion des Ressources Humaines, vous accompagne dans l’évolution de votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous marquons notre différence par notre sens de l’engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes aux clients, candidats et intérimaires qui nous font confiance.

A propos de notre client

Notre client spécialiste de la relation client, accompagnant ses partenaires dans la conception, le déploiement ou le complément de leurs dispositifs de relation client recrute un superviseur F/H

Description du poste & profil recherché

Rattaché au responsable de service, vous prenez en charge une équipe.

A ce titre vous organisez et supervisez l'activité de l’équipe (optimisation et répartition des tâches, mettre en place et administrer les outils associés, gérer le planning, prendre en charge les demandes singulières, ...),

Vous aurez également le rôle de garantir l'atteinte des objectifs et la bonne application des procédures.

Détail des compétences requises


Vous avez impérativement une première expérience en supervision d’équipes auprès d'une centre de contacts.

Vous êtes dans votre élément si l’on vous parle esprit d’équipe, collectif, dynamisme, nouveaux défis, sens aigu du service client et l’analyse des chiffres n’a aucun secret pour vous;

Vous justifiez d'une bonne aisance avec l'outil informatique et avez utilisé excel dans le cadre de vos expériences précédentes.
Synergie handi-accueillant
Dans le cadre de sa politique diversité, Synergie étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.

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