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Superviseur de centre d'appels F/H, Niort (79000)

Réf : OFFRE - 95 187
Commercial
Types de contrat :
CDI
Salaire :
35-40 K€
Secteur d'activité client :
Banque Finance Assurance
Expérience :
Confirmé
Lieu de mission :
Niort (79000)
Diplômes :
Bac + 3
Début de mission :
Spécialisations :
Commercial
Agence Synergie
Consultant Recrutement Bordeaux 2
10 place Ravezies
33000 BORDEAUX
Téléphone :
05 56 16 12 62

Description Société

Notre métier, c'est l'emploi. Des milliers d'offres d'emploi, 16 pays, 710 agences, plus de 3700 collaborateurs. Le Groupe Synergie, 1er groupe français en gestion des Ressources Humaines, vous accompagne dans l’évolution de votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous marquons notre différence par notre sens de l’engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes aux clients, candidats et intérimaires qui nous font confiance.

A propos de notre client

Synergie Recrutement, réseau spécialisé en recrutement CDD-CDI Experts et Cadres, recherche activement, pour un de ses clients, banque en ligne, son futur superviseur centre d’appels (H/F) basé à Niort (79).

Description du poste & profil recherché

En étroite collaboration avec le Responsable d’Activité, votre principale mission consiste à piloter l’animation de votre équipe de conseillers clients (équipe de 10 à 12 collaborateurs) afin d’optimiser l’activité confiée.
Dans ce cadre, vous avez pour objectifs :
D’assurer la pertinence des solutions proposées aux clients par vos collaborateurs et de veiller à la qualité de la communication établie.
Vous élaborez les indicateurs de performance dédiés à vos collaborateurs et garantissez leur mo

Détail des compétences requises

De formation commerciale, vous justifiez d’une expérience réussie de 3 à 5 ans sur des fonctions managériales, acquise obligatoirement en centre d’appels.
Une connaissance du recouvrement de créances auprès de particuliers, acquise idéalement au sein d’une société financière serait un plus.
Reconnu pour vos qualités managériales (leadership) et relationnelles, pour votre autorité naturelle et doté d’un goût prononcé pour la négociation, vous savez vous adapter à tout type d’interlocuteur pour convaincre.
Vous disposez de très bonnes qualités d’analyse et vous êtes reconnu pour votre sens pédagogique ainsi que pour votre capacité d’écoute.
Ce poste, basé à Niort (79) est à pourvoir en CDI. Le salaire sera déterminé selon votre profil et expérience.
Dynamique et innovant, vous souhaitez relever un nouveau défi ?
Merci d’adresser votre candidature, à Céline FORTINON, Consultante Recrutement, membre Viadeo et LinkedIn, votre interlocutrice dédiée pour ce recrutement, sous la référence CFSCDA79.

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