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Superviseur de centre d'appels F/H, Strasbourg (67000)

Réf : OFFRE - 104 187
2018-12-07 Strasbourg
Commercial
Types de contrat :
CDI
Salaire :
25-30 K€
Secteur d'activité client :
Loisirs / Hôtellerie / Restauration / Tourisme
Expérience :
Junior
Lieu de mission :
Strasbourg (67000)
Diplômes :
Bac + 2
Début de mission :
Spécialisations :
Commercial
Annonce publiée par
Synergie Strasbourg
7, boulevard du Président Wilson
67000 STRASBOURG
Téléphone :
03 90 23 61 70
Fax :
03 90 23 61 78

Description Société

Notre métier, c'est l'emploi. Des milliers d'offres d'emploi, 16 pays, 710 agences, plus de 3700 collaborateurs. Le Groupe Synergie, 1er groupe français en gestion des Ressources Humaines, vous accompagne dans l’évolution de votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous marquons notre différence par notre sens de l’engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes aux clients, candidats et intérimaires qui nous font confiance.

A propos de notre client

Pour un centre d'appels spécialisé dans les secteurs du transport aérien, du tourisme, du luxe et de la culture, nous recherchons un superviseur.

Description du poste & profil recherché

Dans le cadre de ce poste, vous managerez une équipe de 12 à 15 conseillers clientèle.
Vos missions:
•animer et mobiliser vos collaborateurs au service de la satisfaction client et de la performance.
•piloter et évaluer le qualité de la prestation délivrée.
•incarner la stratégie de l'entreprise avec exemplarité.
•optimiser les process par l'analyse des indicateurs activité et proposer des solutions audacieuses.
•impulser les orientations managériales et opérationnelles.

Détail des compétences requises

Au delà d'une expérience sur un poste similaire, nous recherchons une personne justifiant d'une 1ère expérience managériale significative et réussie.
Synergie handi-accueillant
Dans le cadre de sa politique diversité, Synergie étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.

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