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Support aux utilisateurs en informatique F/H, Lyon (69003)

Réf : OFFRE - 226 442
2021-05-26 Lyon Auvergne-Rhône-Alpes 69003 Synergie https://www.synergie.fr /themes/custom/synergie/images/exports/logo.png
IT
Types de contrat :
Interim
Salaire :
20-25 K€
Secteur d'activité client :
Informatique / Télécoms
Lieu de mission :
Lyon (69003)
Niveau d'études :
Bac + 2
Date de fin de mission :
Spécialisations :
IT
Production, Maintenance
Annonce publiée par
Agence Synergie Lyon Tertiaire
70 rue Villette
Immeuble VIP
69003 LYON
Téléphone :
04 72 73 11 11
Fax :
04 78 61 16 12
agency image

Description société

Notre métier, c'est l'emploi. Des milliers d'offres d'emploi, 17 pays, 750 agences d'emploi, plus de 4 000 collaborateurs. Le Groupe Synergie, 1er groupe français en gestion des Ressources Humaines, vous accompagne dans l’évolution de votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, mission intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous marquons notre différence par notre sens de l’engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes aux clients, candidats et intérimaires qui nous font confiance.

A propos de notre client

Nous recherchons pour l'un de nos clients 2 TECHNICIENS SUPPORTS UTILISATEURS Niveau 1 à Lyon 3.

Intérim 3 mois en vue d'embauche
35H du lundi au vendredi (horaires de bureau)
Rémunération 1700€ brut/mois + 13e mois + panier repas 5.5€

Description du poste & profil recherché

Au sein d'une équipe de 10 personnes, support bureautique et applicatif métier. Gestion des flux téléphonique et e-mail.
Enregistrement des incidents et des demandes au sein de l’outil GLPI.
Traitement de 1er niveau : diagnostic, identification, formulation, résolution.
Suivi du traitement des demandes et des incidents.
Relance auprès des équipes applicatives et infrastructures ayant en charge le traitement.
Mise à jour de la base de connaissance.

Périmètre technique : Système, Réseaux, Windows 7 et 10, ainsi que la Suite Office bureautique.

Détail des compétences requises

Prérequis :
Formation en informatique (Bac +2 informatique)
Avoir une expérience (hors stage) d'un an en support informatique (notamment en ticketing)
L’anglais est un plus.



Informations complémentaires

Vos avantages Synergie:
+10% IFM + 10% CP,
CSE Synergie,
Prime Participation + CET à 6%,
Aides et Services (Mutuelle – Logement – Garde d’enfants…)
Synergie handi-accueillant

Dans le cadre de sa politique diversité, Synergie étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.

Label égalité

Synergie a obtenu le label AFNOR pour sa politique et ses pratiques innovantes en faveur de l'égalité professionnelle Femmes / Hommes.