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Technicien informatique F/H, Marseille (13016)

Réf : OFFRE - 316 866
2022-06-30 Marseille Provence-Alpes-Côte d'Azur 13016 Synergie https://www.synergie.fr /themes/custom/synergie/images/exports/logo.png
IT
Types de contrat :
CDI
Salaire :
Salaire non renseigné
Secteur d'activité client :
Informatique / Télécoms
Lieu de mission :
Marseille (13016)
Niveau d'études :
Bac + 2
Annonce publiée par
Agence Synergie Aix-en-Provence
190, rue Claude Nicolas Ledoux
Bat B, 1er étage
13290 AIX EN PROVENCE
Téléphone :
04 42 17 01 04
Fax :
04 42 26 17 80
agency image

A propos de notre client

Notre client est un acteur global de l’outsourcing sur Marseille.

Descriptif du poste

MISSIONS :

Au sein de l'équipe "Support Technique" votre mission consiste à assurer la gestion, en ligne, des incidents de bout en bout en apportant les corrections nécessaires sur le réseau/équipements et d’assurer la relation client lors du traitement des incidents.

Vous serez en charge d’accompagner les clients Grands comptes dans la résolution de leur problématique technique;
Vous prenez en charge des cas non résolus par un N1 sur des sujets identifiés;
Vous êtes en charge de la rédaction des fiches de résolution d'incidents et de modes opératoires en vue d'être intégrées au niveau 1+
Vous êtes en charge de la résolution et suivi des incidents génériques sur le réseau (téléphonie fixe et mobile Vous êtes garant de la satisfaction des clients professionnels;

Avant d'accéder à votre poste, une formation complète est assurée et prise en charge par votre employeur afin de vous préparer aux responsabilités qui vous seront confiées.

Profil recherché

Profil :

Vous savez vous connecter sur différents types de routeurs.
Vous maîtrisez la relation client B2B.
Vous maîtrisez la téléphonie d'entreprise (PABX, IPBX etc…).
Vous maîtrisez le réseau/ routage CISCO/CCNA
Vous avez d'excellentes capacités de communication à l'écrit comme à l'oral (au téléphone principalement)

AMPLITUDES HORAIRES ACTIVITÉS : DU LUNDI AU VENDREDI entre 8H00 et 19H00

Si vous vous reconnaissez dans cette offre, postulez !

Description société

Notre métier, c'est l'emploi. Des milliers d'offres d'emploi, 17 pays, 750 agences d'emploi, plus de 4 000 collaborateurs. Le Groupe Synergie, 1er groupe français en gestion des Ressources Humaines, vous accompagne dans l’évolution de votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, mission intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous marquons notre différence par notre sens de l’engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes aux clients, candidats et intérimaires qui nous font confiance.
Synergie handi-accueillant

Dans le cadre de sa politique diversité, Synergie étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.

Label égalité

Synergie a obtenu le label AFNOR pour sa politique et ses pratiques innovantes en faveur de l'égalité professionnelle Femmes / Hommes.