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Technicien support client F/H, Gennevilliers (92230)

Réf : OFFRE - 106 242
2018-12-28 Gennevilliers
Logistique, Transports, ADV & Supply Chain
Types de contrat :
CDD
Salaire :
20-25 K€
Secteur d'activité client :
Services aux entreprises
Expérience :
Junior
Lieu de mission :
Gennevilliers (92230)
Diplômes :
BEP
Début de mission :
Date de fin de mission :
Spécialisations :
Logistique, Transports, ADV & Supply Chain
Annonce publiée par
Agence Synergie Asnières
Tour d'Asnières,
4 avenue Laurent Cely
92600 ASNIERES
Téléphone :
01 46 13 41 90
Fax :
01 46 13 41 98

Description Société

Notre métier, c'est l'emploi. Des milliers d'offres d'emploi, 16 pays, 710 agences, plus de 3700 collaborateurs. Le Groupe Synergie, 1er groupe français en gestion des Ressources Humaines, vous accompagne dans l’évolution de votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous marquons notre différence par notre sens de l’engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes aux clients, candidats et intérimaires qui nous font confiance.

A propos de notre client

Notre client est leader européen dans la Relation Client.

A la fois architecte, concepteur et opérateur de Relation Client, il intervient à toutes les étapes du parcours client omnicanal : Service Commercial, Assistance Technique, Télévente…
Fort de son savoir faire métier et de son savoir faire technologique, ils aident les entreprises à réussir leur digitalisation en fournissant le conseil, les outils et les opérations métiers.

Notre client est un groupe de 50 000 personnes présentes sur 102 sites en Europe, Amérique latine et Afrique, au service de plus de 650 clients.
250 personnes sont dédiées à la partie technologique avec pour unique objectif de construire des outils consacrés à la Relation Client la plus évoluée et la plus efficace.

Avec un chiffre d’affaire proche d’un milliard d’euro en 2018, nous réalisons 24% de nos activités sur les services Back Office et les outils nécessaires aux opérations avec des promesses engageantes : baisse des coûts, augmentation de la satisfaction client, différenciation de la marque sur le marché.

Description du poste & profil recherché

Pour leur site de Gennevilliers, nous recherchons:

Des Conseillers Clients Multimédia H/F
En CDD de 6mois renouvelable

Dans ce cadre vous serez en charge des appels entrants et sortants de l’ensemble des clients abonnés/utilisateurs, afin de les aider, de les accompagner en leur apportant une assistance technique sur les problématiques suivantes :

* Utilisation de leurs appareils
* Dysfonctionnements
* Dépannage
* Souci de connexion
* Branchements

Détail des compétences requises

Pour ce poste vous devez avoir un goût prononcé pour les nouvelles technologies, être très à l’aise avec les outils informatiques, avoir un bon relationnel client, être très réactif, avoir le sens du service et du résultat.

Une formation sur cette activité sera dispensée.

Eléments contractuels :

* CDD de 6 mois renouvelable – 1 mois de période d’essai
* Rémunération brute mensuelle 1653€
* Variable sur objectifs fixés pouvant aller jusqu’à 890€ brut mensuel
* Mutuelle/Prévoyance
* Accès restaurant d’entreprise / Comité d’entreprise
* Pass Navigo remboursé à 50%
Synergie handi-accueillant
Dans le cadre de sa politique diversité, Synergie étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.

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