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Technicien support client H/F, Aix-en-Provence (13290)

Réf : 0000012
Secteur d'activité :
Informatique, Internet / Télécommunications
Informatique, Internet / Télécommunications
Types de contrat :
CDI
Salaire :
20-25 K€
Secteur d'activité :
Informatique, Internet / Télécommunications
Informatique, Internet / Télécommunications
Expérience :
Débutant
Lieu de mission :
Aix-en-Provence (13290)
Diplômes :
Bac + 2
Début de mission :
Agence Synergie
Agence Synergie Rousset
18, avenue Francis Perrin
Parc Club
13790 ROUSSET
Téléphone :
04 42 53 83 90
Fax :
04 42 53 83 91

Description Société

Synergie, leader de la gestion globale des Ressources Humaines, recrute pour l'un de ses clients

A propos de notre client

Société spécialisée dans les solutions de gestion, un Assistant support client H/F, sur Aix-en-Provence (13)

Description du poste & profil recherché

Votre rôle principal sera d’accompagner les clients dans l’utilisation de leur logiciel.
Vos missions principales seront les suivantes :
- la prise en charge des demandes client, par téléphone ou email, dans le respect du contrat de service et des process internes.
- l'analyse par téléphone ou via un outil de prise en main à distance, des problèmes fonctionnels rencontrés autour du logiciel.
- le dépannage et la proposition de solutions et conseils aux utilisateurs et les accompagner dans la mise en place.
 

Détail des compétences requises

De formation supérieure Bac+2 dans la comptabilité ou la paie, vous disposez d'une première expérience réussie sur ce même type de poste. Un profil junior est accepté.
Une formation complète aux produits et techniques est dispensée.
Compétences recherchées : excellent relationnel, aisance téléphonique, goût de l'informatique, gestion de la relation client...
Le poste est à pourvoir en CDI.

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