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Technicien support client H/F, Lyon (69009)

Réf : PR133
Secteur d'activité :
Informatique, Internet / Télécommunications
Informatique, Internet / Télécommunications
Types de contrat :
CDI
Salaire :
18-20 K€
Secteur d'activité :
Informatique, Internet / Télécommunications
Informatique, Internet / Télécommunications
Expérience :
Débutant
Lieu de mission :
Lyon (69009)
Diplômes :
Bac + 2
Début de mission :
Agence Synergie
Consultant Lyon 1
70 rue Villette - Immeuble VIP
69003 LYON
Téléphone :
04 72 73 86 21
Fax :
04 78 61 16 12

Description Société

Notre métier, c'est l'emploi. Des milliers d'offres d'emploi, 16 pays, 710 agences, plus de 3700 collaborateurs. Le Groupe Synergie, 1er groupe français en gestion des Ressources Humaines, vous accompagne dans l’évolution de votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous marquons notre différence par notre sens de l’engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes aux clients, candidats et intérimaires qui nous font confiance.

A propos de notre client

Créateur de logiciel et solutions RH reconnu.
Nous recherchons un TECHNICIEN HELDESK SUPPORT CLIENT LOGICIEL H/F

Description du poste & profil recherché

Votre mission principale est d'accompagner les clients dans l'utilisation du logiciel.
Vos missions pour ce faire :
- prendre en charge les demandes clients, par téléphone ou mail, dans le respect du contrat de service et des process internes
- analyser par téléphone ou via un outil de prise en main à distance, les problèmes fonctionnels rencontrés autour du logiciel
- dépanner et/ou proposer des solutions et conseils aux utilisateurs et les accompagner dans la mise en place

Détail des compétences requises

Idéalement avec une formation supérieure en informatique ET une envie d'apprendre d'avantage sur un logiciel de haute qualité.
Notre client propose d'offrir une formation approfondie sur le logiciel afin d'être opérationnel sur le poste.
Vous avez le sens du service client, vous alliez rigueur, esprit de logique et dynamisme.
Rémunération : 21à 23 k€
CDI uniquement

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