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Technicien support de proximité en informatique F/H, Toulouse (31000)

Réf : OFFRE - 118 681
2019-04-15
IT
Types de contrat :
Interim
Salaire :
20-25 K€
Secteur d'activité client :
Industrie
Expérience :
Débutant
Lieu de mission :
Toulouse (31000)
Niveau d'études :
Bac + 2
Date de fin de mission :
Spécialisations :
IT
Production, Maintenance
Annonce publiée par
Synergie Toulouse Tertiaire
2-4 chemin de la Tuilerie - Bât. B - 2nd étage
31130 BALMA
Téléphone :
05 61 29 69 70

Description Société

Notre métier, c'est l'emploi. Des milliers d'offres d'emploi, 17 pays, 750 agences, plus de 4100 collaborateurs. Le Groupe Synergie, 1er groupe français en gestion des Ressources Humaines, vous accompagne dans l’évolution de votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous marquons notre différence par notre sens de l’engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes aux clients, candidats et intérimaires qui nous font confiance.

A propos de notre client

Nous recherchons pour notre client, spécialisé dans les secteurs de l'énergie et des communications, un Technicien Support Utilisateurs (H/F).
Poste à pourvoir dès que possible, dans le cadre d'une mission d'intérim, basé à Toulouse (31).

Description du poste & profil recherché

Dans le cadre de votre mission, et sous la responsabilité du Chef de site, vous devrez :
- Traiter les demandes des utilisateurs émises par portail/mail/téléphone
- Qualifier/Diagnostiquer, documenter et enregistrer les demandes des utilisateurs dans l'outil de gestion des demandes
- Informer l'interlocuteur et/ou l'utilisateur sur le traitement de sa demande et l'informer sur la solution apportée
- Assurer l'escalade des demandes que vous ne pouvez résoudre vous-même
- Alerter votre responsable hiérarchique en cas de dysfonctionnements constatés ou prévisibles

Détail des compétences requises

Bonne connaissance du Pack Office, Sens de la relation client
Sens de l'écoute, bon relationnel
support utilisateurs 1er niveau
Synergie handi-accueillant
Dans le cadre de sa politique diversité, Synergie étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.

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