Technicien support F/H, Reims (51100)

Synergie recherche pour un de ses clients un Technicien hotline H/F, à Reims (51) ;

Rattaché(e) au responsable du service client, tu auras en charge les missions suivantes :

- Répondre aux sollicitations des clients et opérateurs, principalement par téléphone ;
- Apporter un support de niveau 1 et potentiellement niveau 2 avant transmission aux bureaux d’études ;
- Création des tickets d’assistance et suivi des dossiers jusqu’à leur résolution ;
- Mapping, participer aux générations de cartes ;
- Support logistique pour le service client. (envoi/gestion de pièces détachées)

Tu seras donc au cœur du développement industriel de l’entreprise et travaillerez sur des produits innovants dans lesquels tu apporteras tes compétences.

Tu seras formé et accompagné lors de ton intégration.

Tu seras le profil idéal si tu disposes de 2 années minimum d’expérience et si en plus de ça, tu as un niveau Bac +2.

Nous attendons de toi que tu maîtrise OBLIGATOIREMENT L'ANGLAIS (écrit, lu, parlé) pour communiquer avec les clients.
Les mots qui te qualifient le mieux sont : Pédagogie, goût du contact, grande capacité d’écoute, d'observation et d'analyse.
Et en plus de ça, tu es passionné de nouvelles technologies, tu es à l’aise avec le monde informatique et agricole ? Nous attendons ton CV !

Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d’une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et 5 000 collaborateurs, le Groupe Synergie, leader français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous marquons notre différence par nos valeurs, notre sens de l’engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, intérimaires et candidats.