Technicien support F/H, Vitrolles (13127)

Notre métier, c'est l'emploi. Des milliers d'offres d'emploi, 17 pays, 750 agences d'emploi, plus de 4 000 collaborateurs. Le Groupe Synergie, 1er groupe français en gestion des Ressources Humaines, vous accompagne dans l’évolution de votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, mission intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous marquons notre différence par notre sens de l’engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes aux clients, candidats et intérimaires qui nous font confiance.

SYNERGIE MARSEILLE TERTIAIRE

Nous recherchons pour l'un de nos clients spécialisés dans le secteur d'activité est la construction de réseaux électriques et de télécommunications Un Hotliner/Coordinateur H/F

Connaissance en raccordement FTTH exigée

Missions principales :
- Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur
- Présenter ou identifier l'objet de l'appel (information, réclamation, assistance, ...)
- Réaliser un suivi d'appel
- Gérer des appels entrants
- Suivre des grilles de raccordement
- Gestion en temps réel des clôtures d'interventions
- Décharge des sous-traitants
- Traitement des fil d'échecs
- Replanification des échecs après résolution des bloquants

La mission débute par une formation de plusieurs heures

Rémunération :
- 11€/heure brut
- Tickets restaurants

Compétences recherchées :
Expérience dans la fibre optique serait un véritable plus
• Dynamise
• Rigueur
• Organisation
• Réactivité

Environnement de travail : Open space/Centre d’appels

Horaire hebdomadaire : 39h de travail selon les semaines

Analyse statistique - Argumentation commerciale - Automatisme - Biochimie - Chimie - E-procurement - Electricité - Electromécanique - Equipements de vol - Gestion budgétaire, financière et économique - Gestion des Ressources Humaines - Hydraulique - Informatique industrielle - Logiciels de gestion documentaire - Marketing / Mercatique - Mécanique - Méthodes et outils de résolution de problèmes - Organisation de la chaîne logistique - Pneumatique - Principes de la relation client -

En intérim votre salaire est majoré de +10% IFM et + 10% CP et vous pouvez profiter du Compte Epargne Temps (CET). Il s'agit d'une épargne libre, selon vos souhaits, de vos primes. Ce compte est rémunéré à 6% ce qui est très avantageux.

En tant qu'intérimaire Synergie, vous bénéficiez aussi des avantages du CSE Synergie : tarifs préférentiels sur les loisirs (cinéma, parcs d’attractions, spectacles...), subventions sport et vacances.

Et vous pouvez également prétendre aux aides et services proposés par le FASTT (Mutuelle – Logement – Garde d’enfants…).