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Technico-commercial F/H, Portet-sur-Garonne (31120)

Réf : OFFRE - 447 863
2023-12-11 Portet-sur-Garonne Occitanie 31120 Synergie https://www.synergie.fr /themes/custom/synergie/images/exports/logo.png
Commercial
Types de contrat :
CDI
Salaire :
30-35 K€
Secteur d'activité client :
Commerce / Négoce / Distribution
Lieu de mission :
Portet-sur-Garonne (31120)
Niveau d'études :
Bac + 2
Début de mission :

A propos de notre client

Notre client fait partie d’un groupe mondial leader dans le secteur des systèmes d’accès (tous types de bâtiments) ; aujourd’hui, il cherche à renforcer son équipe toulousaine et nous confie la recherche d’un(e) Conseiller technique senior ; le poste est à pourvoir en CDI, à Portet-sur-Garonne, dès le mois de janvier.
Le rôle principal du Conseiller technique senior est d’assurer l’assistance technique des produits auprès des clients (hotline, SAV, formation) et de gérer l’accueil en point de vente.

Descriptif du poste

Accueil Clients et Gestion des Commandes:
*Etablissement de bons de livraison, contrôle des produits, gestion des stocks.
*Élaboration de devis conformes
*Réponse aux demandes des clients au comptoir.

Assistance Téléphonique et Physique:
*Suivi du planning quotidien défini par le Responsable Projets Technique.
*Réponse aux demandes d'informations techniques des clients.
*Traitement efficace des demandes standard.
*Garantie de l'accès à toutes les informations commerciales et techniques.
*Mise à jour des connaissances sur l'évolution technique des produits.
*Assistance technique sur site en fonction des besoins.

SAV : Gestion du SAV de premier niveau.
*Information des clients sur le circuit de traitement des retours.
*Respect des procédures liées au traitement des SAV.
*Suivi des demandes de réparation hors garantie.
*Contrôle qualité des produits et pièces retournés.
*Constitution, documentation et mise à jour d'une base de données "retour produits."

Gestion du Stock:
*Réception, gestion, distribution et inventaire des marchandises.
*Ajustement du stock selon les ventes et les prévisions.

Relation Commerciale:
*Support de la relation commerciale : remontée d'informations, gestion des réclamations et des devis.
*Animation de la relation avec les clients de l'agence et au téléphone.
*Relais avec la force de vente commerciale.
*Réalisation des devis conformément à la politique commerciale de l'entreprise.
*Relance des clients suite aux devis réalisés.
*Remontée d'informations sur le marché et la concurrence.
*Assurer la connaissance de l'offre de l'entreprise par le client sur le plan commercial et technique.
*Traitement rapide des réclamations pour assurer la satisfaction du client.
*Assistance technique des clients au besoin.
*Réponse aux demandes d'informations techniques des clients selon les besoins de l'agence
*Formation des clients aux produits ; Informations à la force de vente sur les nouveaux produits.
*Animation du point de vente.

Profil recherché

Vous êtes idéalement diplômé(e) en automatisme ou en électrotechnique ou vous avez une expérience sur chantier.
Connaissance de l'industrie de l'accès, de la fermeture et de l'automatisation, y compris les produits et les technologies utilisés dans cette industrie.
Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service et la satisfaction client.
Vous aimez travailler en équipe.

Description société

Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d’une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et 5 000 collaborateurs, le Groupe Synergie, leader français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous marquons notre différence par nos valeurs, notre sens de l’engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, intérimaires et candidats.
Synergie handi-accueillant

Dans le cadre de sa politique diversité, Synergie étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.

Label égalité

Synergie a obtenu le label AFNOR pour sa politique et ses pratiques innovantes en faveur de l'égalité professionnelle Femmes / Hommes.