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Téléconseiller F/H, Aix-en-Provence (13090)

Réf : OFFRE - 93 995
Commercial
Types de contrat :
Interim
Salaire :
18-20 K€
Secteur d'activité client :
Services aux entreprises
Expérience :
Junior
Lieu de mission :
Aix-en-Provence (13090)
Diplômes :
Bac + 1
Début de mission :
Date de fin de mission :
Spécialisations :
Commercial
Agence Synergie
Agence Synergie Aix-en-Provence
4, place Barthélémy Niollon
13100 AIX EN PROVENCE
Téléphone :
04 42 91 34 50
Fax :
04 42 26 17 80

Description Société

Notre métier, c'est l'emploi. Des milliers d'offres d'emploi, 16 pays, 710 agences, plus de 3700 collaborateurs. Le Groupe Synergie, 1er groupe français en gestion des Ressources Humaines, vous accompagne dans l’évolution de votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous marquons notre différence par notre sens de l’engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes aux clients, candidats et intérimaires qui nous font confiance.

A propos de notre client

Dans le cadre d'un poste de téléconseil.Conseillers en relation client à distance : vous savez écouter, utiliser les techniques de découvertes et d’acquisition d’information, faire preuve d’empathie et de bienveillance, conseiller, orienter et accompagner.

Vous contribuez à la réalisation des projets des salariés intérimaires (devenir locataire, ...) et leur permettez de faire face aux aléas de la vie, à simplifier leur vie quotidienne et faciliter leur parcours professionnel. Vous êtes aussi en relation avec les professionnels du secteur, agences intérim notamment, et à ce titre êtes en capacité de traiter avec ce type de public.

Vous maîtrisez l’outil informatique et savez utiliser les outils de la CRM.

Amplitude horaires : 08h30-19h30 du lundi au vendredi (Aucune négociation possible

Description du poste & profil recherché

Amplitude horaire à préciser sur les contrats : 06h-22h du lundi au dimanche - Ouverture du site (ne pas mentionner le nom du client sur les contrats uniquement b2s Aix/CRM13)

Contrat 35 heures hebdos

Rémunération :

Minimum conventionnel + prime mensuelle variable + prime de transport mensuelle à 16.50€ + tickets restaurants à 6.60€ (60% employeur / 40% salarié)

Points de vigilance :

Expérience au métier de téléconseiller et/ou de la relation client souhaitée

Savoir être (Motivation, Impli

Détail des compétences requises

Analyse statistique - Argumentation commerciale - E-procurement - Marketing / Mercatique - Marketing digital - Méthodes et outils de résolution de problèmes - Organisation de la chaîne logistique - Principes de la relation client - Techniques d'écoute et de la relation à la personne - Techniques pédagogiques - Typologie du client - Techniques de gestion du stress - Technologie de Groupe Assistée par Ordinateur (TGAO)
Assurer les tâches administratives - Définir des besoins en formation - Elaborer des outils et argumentaires commerciaux destinés à la force de vente - Proposer une solution permettant de résoudre le problème - Traiter des dossiers de contentieux (litiges, réclamations...) - Gérer les appels entrants - Réceptionner les appels au centre de régulation de secours médical - Organiser les modalités d’intervention - Contrôler la qualité du discours - Mettre à disposition des clients des documents techniques - Actualiser des bases de connaissances
Diplomate - Réactif - Attentif - Capacité à adapter son discours à son interlocuteur - Capacité à travailler en équipe - Capacité à être en écoute active - Esprit critique - Esprit d'analyse - Patient - Résistant au stress - Rigoureux - Sens relationnel

Allemand - Anglais - Espagnol - Italien - Portugais
SAP - Excel - Word - Powerpoint - Blue Crm - BusineServ - Call Voice - Ciel ACT! - EBP Gestion de contact - FlyDoc - GRC Contact - Hubspot - INES - Logeparl - MobileServ - Sales Force - Selesforce - Skype - Sugar CRM - Visual Prospect - Vocalcom - Zendeb - Zoho - Paperwork - Novaxel Family - AnyMp4 Convertisseur - Quickworkbook - Madi - Readlris - Splitter - Google Sheets - Nextcloud - Documind - ZeDOC Net Solution - ShareCan - Google Drive - Zeendoc - Kimios DMS - M-Files - GEDRis - HomeGed Entreprise - Youtag - Winbase - Mendeley - Wimi - interStis - J-Doc - Livery Sofware - Zoho Writer - MyBusiness

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