Téléconseiller F/H, Andrézieux-Bouthéon (42160)

Notre métier, c'est l'emploi. Des milliers d'offres d'emploi, 17 pays, 750 agences d'emploi, plus de 4 000 collaborateurs. Le Groupe Synergie, 1er groupe français en gestion des Ressources Humaines, vous accompagne dans l’évolution de votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, mission intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous marquons notre différence par notre sens de l’engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes aux clients, candidats et intérimaires qui nous font confiance.

Synergie recrute pour son client basé à Andrézieux Bouthéon un (e) Téléconseiller H/F

Rattaché(e) à votre responsable hiérarchique, vous aurez pour missions principales de :
• Écouter la demande du client, y répondre selon les éléments du dossier.
• Éventuellement rediriger le client vers un autre service.
• Renseigner les bases de données informatiques sur les résultats de l’appel.
• Établir une foire aux questions (FAQ) avec les réponses adaptées.
**Information Covid 19 : toutes les mesures nécessaires sont prises au sein de l'établissement afin d'assurer la sécurité et protéger la santé de nos salariés.

• Maîtriser les situations difficiles,
• Maîtriser la relation client et les techniques de vente,
• Connaître parfaitement les produits ou les services,
• Savoir rédiger,
• Maîtriser les outils de bureautique

Vos avantages Synergie:
+10% IFM + 10% CP,
CSE Synergie,
Prime Participation + CET à 6%,
Aides et Services (Mutuelle – Logement – Garde d’enfants…)