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Téléconseiller F/H, Gennevilliers (92230)

Réf : OFFRE - 203 574
2021-02-11 Gennevilliers Île-de-France 92230 Synergie https://www.synergie.fr /themes/custom/synergie/images/exports/logo.png
Commercial
Types de contrat :
CDI
Salaire :
20-25 K€
Secteur d'activité client :
Commerce / Négoce / Distribution 
Lieu de mission :
Gennevilliers (92230)
Niveau d'études :
Bac + 2
Début de mission :
Spécialisations :
Commercial
Annonce publiée par
Agence Synergie Gennevilliers / Asnières
2 allée des Barbanniers
92230 GENNEVILLIERS
Téléphone :
01 47 72 72 75
agency image

Description Société

Notre métier, c'est l'emploi. Des milliers d'offres d'emploi, 17 pays, 750 agences d'emploi, plus de 4 000 collaborateurs. Le Groupe Synergie, 1er groupe français en gestion des Ressources Humaines, vous accompagne dans l’évolution de votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, mission intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous marquons notre différence par notre sens de l’engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes aux clients, candidats et intérimaires qui nous font confiance.

A propos de notre client

Notre client est l'un des leaders européens dans la Relation Client.
A la fois architecte, concepteur et opérateur de Relation Client, Il intervient à toutes les étapes du parcours client omnicanal : Service Commercial, Assistance Technique, Télévente…
Avec un chiffre d’affaire proche d’un milliard d’euro en 2018,Il réalise 24% de ses activités sur les services Back Office et les outils nécessaires aux opérations avec des promesses engageantes : baisse des coûts, augmentation de la satisfaction client, différenciation de la marque sur le marché.

Description du poste & profil recherché

En qualité de téléopérateur/rice , vous seriez en charge de :
Réceptionner/ émettre les appels
Identifier l'interlocuteur et la demande
Traiter la demande ou orienter l'interlocuteur vers la personne compétente en charge du dossier
Suivre des scripts précis de conduite de conversation lors des échanges avec les clients.
Enregistrer toutes les demandes dans la base de données clientèle et assurer leur suivi informatique
Traiter les messages électroniques entrants
Participer à des activités complémentaires : réalisation d'enquêtes de satisfaction, opérations de fidélisation, mise à jour de données dans le système d'information, etc

Détail des compétences requises

Vous faites preuve de :
Aisance téléphonique, bonne élocution
Capacité rédactionnelle
Utilisation aisée des outils bureautiques
Bon relationnel / Sens de la diplomatie / Amabilité
Sens de l'accueil/du service
Ecoute
Force de persuasion
Capacité de réaction/réactivité

Ce poste est pour vous!
Une rémunération intéressante d'environ 20000 à 28000 € /an + des primes sur objectifs ainsi que beaucoup d'autres avantages ..

Informations complémentaires

En intérim votre salaire est majoré de +10% IFM et + 10% CP et vous pouvez profiter du Compte Epargne Temps (CET). Il s'agit d'une épargne libre, selon vos souhaits, de vos primes. Ce compte est rémunéré à 6% ce qui est très avantageux.

En tant qu'intérimaire Synergie, vous bénéficiez aussi des avantages du CSE Synergie : tarifs préférentiels sur les loisirs (cinéma, parcs d’attractions, spectacles...), subventions sport et vacances.

Et vous pouvez également prétendre aux aides et services proposés par le FASTT (Mutuelle – Logement – Garde d’enfants…).
Synergie handi-accueillant

Dans le cadre de sa politique diversité, Synergie étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.

Label égalité

Le groupe Synergie est l'une des deux entreprises du secteur des Ressources Humaines certifiées AFNOR pour sa politique et ses pratiques innovantes en faveur de l'égalité professionnelle Femmes / Hommes.