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Téléconseiller F/H, Hem (59510)

Réf : OFFRE - 101 768
2018-11-14 Hem
Commercial
Types de contrat :
Interim
Salaire :
18-20 K€
Secteur d'activité client :
Services aux entreprises
Expérience :
Débutant
Lieu de mission :
Hem (59510)
Diplômes :
Bac général
Début de mission :
Spécialisations :
Commercial
Agence Synergie
Agence Synergie Lille
83, rue de Luxembourg
59800 LILLE
Téléphone :
03 20 12 44 20

Description Société

Notre métier, c'est l'emploi. Des milliers d'offres d'emploi, 16 pays, 710 agences, plus de 3700 collaborateurs. Le Groupe Synergie, 1er groupe français en gestion des Ressources Humaines, vous accompagne dans l’évolution de votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous marquons notre différence par notre sens de l’engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes aux clients, candidats et intérimaires qui nous font confiance.

A propos de notre client

Notre client est une entreprise spécialisée dans la livraison de colis au particulier

Description du poste & profil recherché

Les tâches du poste : Suivi des encours relais (suivi des expéditions et des impératifs de livraison)
Gérer la relation avec les clients : Traiter et apporter des solutions aux demandes clients
Traitement des réclamations clients (SAV)
Gestion des litiges
Gestion de boîtes mails (partenaires et service client)

Détail des compétences requises

Argumentation commerciale - Principes de la relation client - Techniques commerciales - Techniques d'écoute et de la relation à la personne - Identifier et comprendre les besoins du client - Proposer une solution permettant de résoudre le problème - Traiter des dossiers de contentieux (litiges, réclamations...) - Gérer les appels entrants - Assurer un service après – vente -
Diplomate - Réactif - Attentif - Capacité à adapter son discours à son interlocuteur - Capacité à convaincre - Capacité à travailler en équipe - Capacité à être en écoute active - Esprit critique - Esprit d'analyse - Patient - Résistant au stress - Rigoureux - Sens relationnel

Synergie handi-accueillant
Dans le cadre de sa politique diversité, Synergie étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.

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