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Téléconseiller F/H, Le Havre (76620)

Réf : OFFRE - 102 750
2018-11-23 Le Havre
Commercial
Types de contrat :
Interim
Salaire :
Non renseigné
Secteur d'activité client :
Commerce / Négoce / Distribution
Expérience :
Débutant
Lieu de mission :
Le Havre (76620)
Diplômes :
Bac Pro
Début de mission :
Spécialisations :
Commercial
Annonce publiée par
Agence Synergie Le Havre
22, quai de Lamblardie
76600 LE HAVRE
Téléphone :
02 35 24 13 33
Fax :
02 35 53 33 27

Description Société

Notre métier, c'est l'emploi. Des milliers d'offres d'emploi, 16 pays, 710 agences, plus de 3700 collaborateurs. Le Groupe Synergie, 1er groupe français en gestion des Ressources Humaines, vous accompagne dans l’évolution de votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous marquons notre différence par notre sens de l’engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes aux clients, candidats et intérimaires qui nous font confiance.

A propos de notre client

Synergie LE HAVRE recherche pour son client, spécialiste de la relation clients à distance, des Chargés de clientèle F/H.

Description du poste & profil recherché

Votre mission consiste à:
- Assurer la relation client, principalement en appels entrants,
-Répondre aux demandes des abonnés, les conseiller, les orienter et répondre à leurs réclamations.

Les qualités requises:
-Aisance Relationnelle / Parfaite élocution,
-Sens du service / Sensibilité Commerciale,
-Maîtrise de la bureautique,
-Capacité rédactionnelle.

Horaires de 35h/semaine modulables du lundi au samedi entre 8h et 20h.

Contrat:
-POEC :225 h de formation théorique au lycée Jeanne d'Arc et 175 h de formation pratique dans l'entreprise.

-Rémunération fixée par Pole emploi selon profil

-Suite à cette formation passage du titre de Conseiller relation client à distance

-Intégration de l'entreprise pendant 6 mois en contrat d'intérim.

Si vous êtes motivé, que vous avez envie d'obtenir un diplôme supplémentaire et un contrat longue durée, contactez moi au 02.35.24.13.33.

Début de la session : 04/02/2019

Détail des compétences requises

- Renseigner les bases de données informatiques sur les résultats de l’appel - Renseigner sur la disponibilité du produit, du service - Répondre précisément aux demandes et objections des clients - Superviser un service d'assistance en ligne - Transmettre un problème technique complexe à un spécialiste - Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur
Diplomate - Réactif - Attentif - Capacité à adapter son discours à son interlocuteur - Capacité à convaincre - Capacité à travailler en équipe - Capacité à être en écoute active - Esprit critique - Esprit d'analyse - Patient - Résistant au stress - Rigoureux - Sens relationnel
Synergie handi-accueillant
Dans le cadre de sa politique diversité, Synergie étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.

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