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Téléconseiller F/H, Marseille (13008)

Réf : OFFRE - 313 373
2022-06-16 Marseille Provence-Alpes-Côte d'Azur 13008 Synergie https://www.synergie.fr /themes/custom/synergie/images/exports/logo.png
Commercial
Types de contrat :
CDI
Salaire :
<20 K€
Secteur d'activité client :
Services aux entreprises
Lieu de mission :
Marseille (13008)
Niveau d'études :
Bac + 2
Annonce publiée par
Agence Synergie Aix-en-Provence
190, rue Claude Nicolas Ledoux
Bat B, 1er étage
13290 AIX EN PROVENCE
Téléphone :
04 42 17 01 04
Fax :
04 42 26 17 80
agency image

A propos de notre client

Pour le compte de notre client, leader international dans le domaine de
l'hébergement et de la création de sites web, vous intervenez au sein des services
technique et facturation, principalement en réception d’appels, traitement de
mails et chat.

Descriptif du poste

Vos missions :

Répondre aux demandes des clients concernant :
- Les contrats d’hébergement, les problèmes techniques de leurs sites, noms de
domaines, serveurs, mails et autres options.
- Les modifications de coordonnées bancaires, des lettres de rappels de paiements,
des demandes concernant les paiements, etc.
Déceler les besoins des clients et réaliser une découverte du besoin client pour
réaliser des ventes additionnelles (ventes objectivées).
Profil recherché :
• Vous avez des connaissances en SOFTWARE, codage HTML, Javascript, CSS ,
création de sites web, programmation ou hébergement ?
• Vous possédez une aisance téléphonique certaine, vous êtes reconnu(e) pour
vos qualités d'écoute, d’expression orale et votre sens du service client ?
• Vous avez une bonne maîtrise de la langue française à l'écrit comme à l'oral,
ainsi qu’une bonne élocution ?
• Vous êtes dotée de capacités d’analyse et de prise de recul, vous faites preuve
de disponibilité, de réactivité et d’autonomie ?
• Vous savez identifier les besoins et proposer les services adaptés à votre
interlocuteur ?

Profil recherché

Vos avantages :
Une formation de 6 semaines est prévue avant prise de poste (sur la relation client, les solutions web du donneur d’ordre, les techniques de découverte du besoin client, et l’argumentaire de vente) + 1 semaine d’immersion sur le plateau avec de nombreuses mises en situation.

Type de contrat : CDI à plein temps à l’issue de la formation.

Rémunération
• Salaire fixe : 1645 € brut + primes + commissions
• Primes sur l’atteinte d’objectifs (jusqu'à 400€ primes sur l’atteinte des objectifs
individuels).
• Commissions sur les ventes (Non plafonnées et variables selon le service ou
produit vendu).
Prime de mobilité et/ ou remboursement des transports en communs
Amplitude horaire : Lundi au samedi, de 08h00 à 22h00 (tranches horaires) et
dimanches sur volontariat.
Durée du temps de travail : 35 heures par semaine. Un samedi sur 2 travaillé
Télétravail en vigueur dans l’entreprise

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : à partir de 1 645 € par mois + primes

Si vous vous reconnaissez dans ce descriptif, postulez !

Informations complémentaires

Lieu : Plateau Clients / proche Gare Marseille St Charles

Description société

Notre métier, c'est l'emploi. Des milliers d'offres d'emploi, 17 pays, 750 agences d'emploi, plus de 4 000 collaborateurs. Le Groupe Synergie, 1er groupe français en gestion des Ressources Humaines, vous accompagne dans l’évolution de votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, mission intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous marquons notre différence par notre sens de l’engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes aux clients, candidats et intérimaires qui nous font confiance.
Synergie handi-accueillant

Dans le cadre de sa politique diversité, Synergie étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.

Label égalité

Synergie a obtenu le label AFNOR pour sa politique et ses pratiques innovantes en faveur de l'égalité professionnelle Femmes / Hommes.