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Téléconseiller F/H, Nantes (44000)

Réf : OFFRE - 167 904
2020-07-30 Nantes Pays de la Loire 44000 Synergie https://www.synergie.fr /themes/synergie/images/exports/logo.png
Commercial
Types de contrat :
CDI
Salaire :
20-25 K€
Secteur d'activité client :
Banque Finance Assurance
Lieu de mission :
Nantes (44000)
Niveau d'études :
Baccalauréat
Début de mission :
Spécialisations :
Commercial
Annonce publiée par
Synergie Nantes Tertiaire
17, mail Pablo Picasso
44000 NANTES
Téléphone :
02 40 08 68 68
Fax :
02 40 08 68 69
agency image

Description Société

Notre métier, c'est l'emploi. Des milliers d'offres d'emploi, 17 pays, 750 agences d'emploi, plus de 4 400 collaborateurs. Le Groupe Synergie, 1er groupe français en gestion des Ressources Humaines, vous accompagne dans l’évolution de votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous marquons notre différence par notre sens de l’engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes aux clients, candidats et intérimaires qui nous font confiance.

A propos de notre client

L’agence de recrutement Synergie recherche un.e Conseiller.ère Client Fidélisation (F/H) pour un CDI dans une entreprise du secteur bancaire en plein développement, basée à Nantes.

Description du poste & profil recherché


Rattaché.e à la Direction Client, vous veillez à la fidélisation et à la rétention de vos clients. Vos missions sont :
- Vous réalisez des campagnes d’appels sortants sur les comptes inactifs des clients afin de comprendre le blocage ;
- Vous accompagnez le client dans la résolution de sa problématique ;
- Vous réceptionnez également les appels entrants des clients ;
- Vous analysez les motifs d’insatisfaction des clients ;
- Vous recherchez des solutions adaptées dans le respect des procédures et des outils mis en place ;
- Vous participez à l’élaboration des procédures et thématiques de campagnes pour lutter contre l’attrition ;
- Vous développez le portefeuille des clients actifs.

Détail des compétences requises

Votre profil :
Titulaire d’un baccalauréat ou d’un BAC + 2 dans le secteur bancaire/ financier et doté.e d’une première expérience sur un poste commercial ou d’une expérience solide dans la relation client, vous savez construire un argumentaire solide afin de retenir les clients.
Vous avez le goût du challenge et savez mettre en avant les produits et services de l’entreprise.
Vos principales qualités sont :
- Très bon relationnel,
- Dynamique,
- Réactif,
- Organisé.e,
- Rigoureux.se
- Persévérant,
- A l’aise au téléphone.
Synergie handi-accueillant

Dans le cadre de sa politique diversité, Synergie étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.

Label égalité

Le groupe Synergie est l'une des deux entreprises du secteur des Ressources Humaines certifiées AFNOR pour sa politique et ses pratiques innovantes en faveur de l'égalité professionnelle Femmes / Hommes.