Téléconseiller F/H, Pont-Sainte-Marie (10150)

Notre client, est un centre de contact qui intègre une gestion multi-canale de la relation client (téléphone, courriers, emails...) mettant son expertise auprès du service client de son prestataire énergie, recherche 10 téléconseiller(ers)

Vous réceptionnez les appels entrants des clients afin de les conseiller sur leur contrat d'énergie, leurs proposer des solutions et les guider vers des offres plus intéressantes en leur proposant d'adhérer à des services complémentaires.

Les missions entre autres :
• Réception d'appels entrants, gestion de problèmes de facturation
• Assurer la promotion, le conseil et la proposition de services complémentaires au client
• Mise à jour des fichiers clients
• Traitement des réclamations et litiges des clients

Mission intérimaire de 6 mois, du 11 Avril 2023 au 28 Octobre 2023 (dont 3 semaines de formation payée sur le métier de chargé de clientèle).

Amplitude horaire : 8H00-20H00 du Lundi au Samedi (Dimanche non travaillé + 1 jour de repos hebdomadaire variable ,selon planning)
Poste basé en agglomération troyenne

Rémunération : 11.27€ + Primes variables selon objectifs (prime de vente et prime de satisfaction client)
Vos avantages Synergie : Mutuelle d'entreprise + CSE (comité Social Economique) avec de nombreux avantages et réductions, un CET (Compte Epargne Temps) à 6% de taux d'intérêt

Votre profil :
• Savoir utilisé un ordinateur en toute autonomie
• Débutant(e)s et jeunes diplômé(e)s accepté(e)s (une formation de 3 semaines a lieu)
• Qualités requises : calme et diplomatie avec les clients, avoir une bonne élocution et de bonnes capacités de communication écrite et orale
• Une expérience en vente ou sur un emploi administratif serait un plus

Vos avantages Synergie:
+10% IFM + 10% CP,
CSE Synergie,
Prime Participation + CET à 6%,
Aides et Services (Mutuelle – Logement – Garde d’enfants…)

Notre métier, c'est l'emploi. Des milliers d'offres d'emploi, 17 pays, 800 agences d'emploi, plus de 5 000 collaborateurs. Le Groupe Synergie, 1er groupe français en gestion des Ressources Humaines, vous accompagne dans l’évolution de votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, mission intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous marquons notre différence par notre sens de l’engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes aux clients, candidats et intérimaires qui nous font confiance.