Téléconseiller F/H, Saint-Herblain (44800)
Réf : OFFRE - 209 522
2021-03-09
Saint-Herblain
Pays de la Loire
44800
Synergie
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Types de contrat :
Interim
Salaire :
20-25 K€
Secteur d'activité client :
Informatique / Télécoms
Lieu de mission :
Saint-Herblain (44800)
Niveau d'études :
Bac + 2
Spécialisations :
Commercial
Description Société
Notre métier, c'est l'emploi. Des milliers d'offres d'emploi, 17 pays, 750 agences d'emploi, plus de 4 000 collaborateurs. Le Groupe Synergie, 1er groupe français en gestion des Ressources Humaines, vous accompagne dans l’évolution de votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, mission intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous marquons notre différence par notre sens de l’engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes aux clients, candidats et intérimaires qui nous font confiance.
A propos de notre client
Synergie Nantes Tertiaire recherche pour l'un de ses clients, spécialisé dans l'environnement Télécom, un Hotliner F/H
Description du poste & profil recherché
Sous la responsabilité du superviseur plateau, vos missions sont :
La prise d'appels entrants et sortants afin de gérer des situations complexes (commercial, fidélisation client).
Vous planifiez la tournée des techniciens sur site et vous gérez la relation avec l'ensemble des parties prenantes.
Vous gérez la coordination des techniciens sur les sites et vous êtes acteur des informations communiquées.
Vous gérez le suivi via Excel des interventions des techniciens.
La prise d'appels entrants et sortants afin de gérer des situations complexes (commercial, fidélisation client).
Vous planifiez la tournée des techniciens sur site et vous gérez la relation avec l'ensemble des parties prenantes.
Vous gérez la coordination des techniciens sur les sites et vous êtes acteur des informations communiquées.
Vous gérez le suivi via Excel des interventions des techniciens.
Détail des compétences requises
Vous avez une première expérience en relation client ? (minimum 2 ans sur un poste similaire)
Vous êtes méthodique ? Réactif.ve ? Proactif.ve ?
Vous savez gérer votre stress, vous savez prendre du recul sur des situations litigieuses ?
Alors P.O.S.T.U.L.E.Z !!
Vous êtes méthodique ? Réactif.ve ? Proactif.ve ?
Vous savez gérer votre stress, vous savez prendre du recul sur des situations litigieuses ?
Alors P.O.S.T.U.L.E.Z !!
Informations complémentaires
Vos avantages Synergie:
+10% IFM + 10% CP,
CSE Synergie,
Prime Participation + CET à 6%,
Aides et Services (Mutuelle – Logement – Garde d’enfants…)
+10% IFM + 10% CP,
CSE Synergie,
Prime Participation + CET à 6%,
Aides et Services (Mutuelle – Logement – Garde d’enfants…)
Dans le cadre de sa politique diversité, Synergie étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.
Le groupe Synergie est l'une des deux entreprises du secteur des Ressources Humaines certifiées AFNOR pour sa politique et ses pratiques innovantes en faveur de l'égalité professionnelle Femmes / Hommes.
