Téléconseiller F/H, Strasbourg (67000)

Synergie, spécialiste des métiers de la relation clients sur Strasbourg, recherche tout au long de l'année des Conseiller(e)s Clients.
Nous recrutons pour une marque automobile PREMIUM. Son objectif concevoir et mettre en œuvre des solutions innovantes pour la satisfaction de sa clientèle. Sa particularité est d'orienter ses différents services sur la qualité et non la quantité. Nous recherchons (F/H) des conseillers de clientèle.

Au sein du service vous serez amené à :
- Accompagner les particuliers
- Analyser les besoins et attentes des clients
- Identifier leurs demandes et orienter en fonction auprès des services requis
- Rassurer le client en lui apportant une écoute active
- Travail en Front et Back Office

Si vous aimez le positionnement Premium, avez un savoir être, nous vous donnerons les outils pour être un véritable ambassadeur de la marque.
Venez nous rejoindre....

Coordonner l'activité d'une équipe - Réceptionner les appels au centre de régulation de secours médical - Déterminer les solutions et préconisations techniques et les communiquer aux clients - Communiquer, négocier avec des interlocuteurs différents - Contrôler la qualité du discours - Transmettre un problème technique complexe à un spécialiste - Analyser les différentes situations - Gérer les appels entrants et sortants - Apporter une assistance technique - Identifier et comprendre les besoins du client - Renseigner les bases de données informatiques sur les résultats de l’appel - E-procurement - Logiciels de gestion documentaire - Principes de la relation client - Techniques commerciales - Techniques de vente par téléphone - Logiciels de gestion d'appels téléphoniques - Marketing téléphonique - Progiciels de gestion de la relation client (CRM - Customer Relationship Management)

Diplomatie - Capacité à adapter son discours à son interlocuteur - Capacité à convaincre - Esprit d'analyse - Patience - Capacité à gérer des situations stressantes - Aisance relationnelle - Ecoute active

Allemand - Anglais - Espagnol - Italien - Portugais
Blue Crm - BusineServ - Hubspot - Salesforce - Sugar CRM - Visual Prospect - Zoho

Vos avantages Synergie:
+10% IFM + 10% CP,
CSE Synergie,
Prime Participation + CET à 6%,
Aides et Services (Mutuelle – Logement – Garde d’enfants…)

Notre métier, c'est l'emploi. Des milliers d'offres d'emploi, 17 pays, 750 agences d'emploi, plus de 4 000 collaborateurs. Le Groupe Synergie, 1er groupe français en gestion des Ressources Humaines, vous accompagne dans l’évolution de votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, mission intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous marquons notre différence par notre sens de l’engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes aux clients, candidats et intérimaires qui nous font confiance.