Aller au contenu principal

Téléconseiller F/H, Vendeville (59175)

Réf : OFFRE - 246 505
2021-08-27 Vendeville Hauts-de-France 59175 Synergie https://www.synergie.fr /themes/custom/synergie/images/exports/logo.png
Commercial
Types de contrat :
Interim
Salaire :
Salaire non renseigné
Secteur d'activité client :
Services aux entreprises
Lieu de mission :
Vendeville (59175)
Niveau d'études :
Bac + 2
Annonce publiée par
Agence Synergie Armentières
9 Avenue de l’Europe
59280 ARMENTIERES
Téléphone :
03 20 18 92 16
Fax :
03 20 17 38 71
agency image

Description société

Notre métier, c'est l'emploi. Des milliers d'offres d'emploi, 17 pays, 750 agences d'emploi, plus de 4 000 collaborateurs. Le Groupe Synergie, 1er groupe français en gestion des Ressources Humaines, vous accompagne dans l’évolution de votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, mission intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous marquons notre différence par notre sens de l’engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes aux clients, candidats et intérimaires qui nous font confiance.

A propos de notre client

SYNERGIE Armentières recrute pour l'un de ses clients des téléconseillers H/F

Description du poste & profil recherché

Au sein d'un call center, vous aurez pour missions :

- Le traitement ses demandes appels sortants,
- Appliquer les procédures définies au sein du service,
- Contribuer à offrir aux clients un service de qualité et concourir à leur satisfaction.


Profil recherché :

De formation Bac +2, vous justifiez d'une expérience dans la relation clientèle depuis au moins 2 ans.
Vous êtes sensible à la Satisfaction Client, à la recherche de l'efficacité opérationnelle, faites preuve d'une volonté d'engagement,

Détail des compétences requises

Communiquer, négocier avec des interlocuteurs différents - Contrôler la qualité du discours - Analyser les différentes situations - Gérer les appels entrants et sortants - Identifier et comprendre les besoins du client - Renseigner les bases de données informatiques sur les résultats de l’appel

Diplomatie - Capacité à adapter son discours à son interlocuteur - Capacité à convaincre - Esprit d'analyse - Patience - Résistance au stress - Aisance relationnelle - Ecoute active

Informations complémentaires

Vos avantages Synergie:
+10% IFM + 10% CP,
CSE Synergie,
Prime Participation + CET à 6%,
Aides et Services (Mutuelle – Logement – Garde d’enfants…)
Synergie handi-accueillant

Dans le cadre de sa politique diversité, Synergie étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.

Label égalité

Synergie a obtenu le label AFNOR pour sa politique et ses pratiques innovantes en faveur de l'égalité professionnelle Femmes / Hommes.