Téléconseiller F/H, Villers-Cotterêts (02600)

Gestion de la relation client pour un groupe automobile.

Nous recherchons des téléconseillers F/H pour une prise de poste prévue courant octobre sur le secteur de Villers-Cotterêts.

Vos missions :

- Gérer les appels entrants
- Gérer les contacts clients
- Analyser les demandes et attentes du client et y répondre selon leurs besoins et leurs situations (commande, information, réclamation, assistance...)
- Traiter les demandes ou réclamations selon la procédure définie
- Orienter le client vers le service adapté le cas échéant
- Assurer le suivi des contacts et des dossiers clients

Votre profil :

- Niveau Baccalauréat
- Maîtrise de l'informatique et notamment du Pack Office
- Avoir une expérience dans l'administratif
- Vigilance
- Polyvalence
- Autonomie

Posséder des connaissances dans l'automobile serait un plus.

Votre profil correspond ? N'hésitez pas à postuler en ligne !

Communiquer, négocier avec des interlocuteurs différents - Analyser les différentes situations - Gérer les appels entrants et sortants - Renseigner les bases de données informatiques sur les résultats de l’appel - Principes de la relation client -

Diplomatie - Capacité à adapter son discours à son interlocuteur - Capacité à convaincre - Esprit d'analyse - Patience - Capacité à gérer des situations stressantes - Aisance relationnelle - Ecoute active

Notre métier, c'est l'emploi. Des milliers d'offres d'emploi, 17 pays, 750 agences d'emploi, plus de 4 000 collaborateurs. Le Groupe Synergie, 1er groupe français en gestion des Ressources Humaines, vous accompagne dans l’évolution de votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, mission intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous marquons notre différence par notre sens de l’engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes aux clients, candidats et intérimaires qui nous font confiance.