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Téléconseilleur F/H, Chalon-sur-Saône (71100)

Réf : OFFRE - 77 607
Secteur d'activité :
Informatique, Internet / Télécommunications
Informatique, Internet / Télécommunications
Types de contrat :
CDI
Salaire :
18-20 K€
Secteur d'activité :
Informatique, Internet / Télécommunications
Informatique, Internet / Télécommunications
Expérience :
Débutant
Lieu de mission :
Chalon-sur-Saône (71100)
Diplômes :
Bac + 1
Début de mission :
Agence Synergie
Consultant Lyon 1
70 rue Villette - Immeuble VIP
69003 LYON
Téléphone :
04 72 73 86 21
Fax :
04 78 61 16 12

Description Société

Notre métier, c'est l'emploi. Des milliers d'offres d'emploi, 16 pays, 710 agences, plus de 3700 collaborateurs. Le Groupe Synergie, 1er groupe français en gestion des Ressources Humaines, vous accompagne dans l’évolution de votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous marquons notre différence par notre sens de l’engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes aux clients, candidats et intérimaires qui nous font confiance.

A propos de notre client

L'activité de cet emploi s'effectue au sein de plates-formes téléphoniques, centres d'appels.

Description du poste & profil recherché

Formation de 10 jours suivie d'un CDD de 6 à 8 mois
Démarrage au plus vite
Travail a temps plein 35h/semaine (7h/jour). Travail le samedi possible

VOS MISSIONS :

Savoir bien se présenter au téléphone et vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur (numéro de client, adresse, ...)
Savoir identifier l'objet de l'appel (problème facture, changement de forfait ou option, accessoires, ...)
Savoir renseigner le client, le conseiller dans son choix et l'orienter selon le besoin du client, et si besoin transférer son appel vers l'interlocuteur approprié (technicien, commercial, chargé de clientèle, ...)

Savoir faire de la vente additionnelle
Renseigner le support de suivi de l'appel sur informatique

Détail des compétences requises

VOTRE PROFIL :

Etre à l'aise au téléphone, résistant au stress
Bac pro commerce ou vente apprécié
Maîtrise de l'outil informatique


SALAIRE :
SMIC horaire + tickets restaurants + prime qualité

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