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Téléconseilleur F/H, Villers-Cotterêts (02600)

Réf : OFFRE - 86 840
Secteur d'activité :
Emploi Communication
Communication
Types de contrat :
Interim
Salaire :
18-20 K€
Secteur d'activité :
Emploi Communication
Communication
Expérience :
Débutant
Lieu de mission :
Villers-Cotterêts (02600)
Diplômes :
Bac général
Début de mission :
Date de fin de mission :
Agence Synergie
Agence Synergie Soissons
3, rue Porte Crouy
2200 SOISSONS
Téléphone :
03 23 59 69 44
Fax :
03 23 59 73 21

Description Société

Notre métier, c'est l'emploi. Des milliers d'offres d'emploi, 16 pays, 710 agences, plus de 3700 collaborateurs. Le Groupe Synergie, 1er groupe français en gestion des Ressources Humaines, vous accompagne dans l’évolution de votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous marquons notre différence par notre sens de l’engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes aux clients, candidats et intérimaires qui nous font confiance.

A propos de notre client

SYNERGIE SOISSONS

Description du poste & profil recherché

Vous renseignez une clientèle (particuliers, entreprises, ...) par téléphone selon son besoin, conseil, renseignement, réclamation...
Vous serez en charge de la gestion des appels entrants, vous apporterez les conseils et réponses aux demandes des clients, selon la formation qui vous aura été préalablement dispensée, (argumentation, ...) et vous serez capable de relayer l'appel au service concerné, si vous n'en avez pas la réponse.
Vous avez un excellent relationnel client et une excellente expression verbale.
Vous savez faire preuve de patience et de diplomatie envers les clients.
Mission intérim 3 mois, suivie d'un CDD / CDI.

Détail des compétences requises

Argumentation commerciale - Méthodes et outils de résolution de problèmes - Principes de la relation client - Techniques d'écoute et de la relation à la personne - Techniques pédagogiques - Typologie du client - Techniques de gestion du stress - Assurer les tâches administratives - Proposer une solution permettant de résoudre le problème - Gérer les appels entrants -
Diplomate - Réactif - Attentif - Capacité à adapter son discours à son interlocuteur - Capacité à travailler en équipe - Capacité à être en écoute active - Esprit critique - Esprit d'analyse - Patient - Résistant au stress - Rigoureux - Sens relationnel

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