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Télévendeur F/H, Strasbourg (67000)

Réf : OFFRE - 112 869
2019-03-01
Commercial
Types de contrat :
CDI
Salaire :
18-20 K€
Secteur d'activité client :
Banque Finance Assurance
Expérience :
Confirmé
Lieu de mission :
Strasbourg (67000)
Niveau d'études :
Bac + 2
Spécialisations :
Commercial
Annonce publiée par
Synergie Strasbourg
7, boulevard du Président Wilson
67000 STRASBOURG
Téléphone :
03 90 23 61 70
Fax :
03 90 23 61 78

Description Société

Notre métier, c'est l'emploi. Des milliers d'offres d'emploi, 17 pays, 750 agences, plus de 4100 collaborateurs. Le Groupe Synergie, 1er groupe français en gestion des Ressources Humaines, vous accompagne dans l’évolution de votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous marquons notre différence par notre sens de l’engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes aux clients, candidats et intérimaires qui nous font confiance.

A propos de notre client

Pour un Centre d'appels spécialisé dans le domaine de la sécurité et la surveillance, nous recherchons des chargés de rétention.

Description du poste & profil recherché

Dans le cadre de ce poste vos principales missions consisteront en :

- la prise en charge des dossiers clients particuliers et professionnels souhaitant déménager ou résilier

- l'analyse de chaque dossier client pour comprendre et répondre aux demandes de façon qualitative

- l'élaboration d'une solution adaptée aux besoins pour accompagner nos clients dans leurs démarches et transformer une intention de résiliation en une occasion de satisfaire le client et de poursuivre notre engagement

- la contribution au développement du portefeuille clients

- votre participation active à la démarche d'amélioration continue en assurant un reporting des actions.

Détail des compétences requises

Idéalement de Formation BAC +2 dans le domaine de la négociation ou de la relation client, votre écoute, votre force de conviction et votre envie de vous dépasser vous amènent à concrétiser vos objectifs. Vous maîtrisez les techniques de vente et appréciez de vous engager pleinement pour satisfaire le client. Votre goût du travail en équipe et votre envie de réussir seront les clés de votre succès. Vous justifiez d'une expérience réussie à un poste similaire. Vous maîtrisez les logiciels de Pack Office.
Synergie handi-accueillant
Dans le cadre de sa politique diversité, Synergie étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.

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