Assistant administration des ventes F/H, Doué-en-Anjou (49700)

Nous recrutons pour notre client un assistant ADV F/H.

Vos missions :
- Gestion des commandes : Recevoir, traiter et suivre les commandes des clients, en s'assurant de leur conformité et de leur traitement dans les délais impartis.
- Communication client : Assurer la communication avec les clients pour répondre à leurs questions, résoudre leurs problèmes et les tenir informés sur l'état de leurs commandes.
- Suivi des livraisons : Coordonner avec les services de logistique pour assurer la livraison des produits commandés dans les délais convenus.
- Facturation : Préparer et envoyer les factures aux clients, en veillant à l'exactitude des informations et au respect des conditions de paiement.
- Gestion des litiges : Gérer les éventuels litiges ou réclamations clients liés aux commandes, en recherchant des solutions satisfaisantes pour toutes les parties impliquées.
- Support administratif : Fournir un soutien administratif aux membres de l'équipe ADV et aux autres départements de l'entreprise, en effectuant des tâches telles que la gestion des dossiers, la saisie de données, etc.
- Reporting : Préparer des rapports réguliers sur l'activité de l'ADV, incluant des données telles que les ventes, les commandes en cours, les délais de livraison, etc.
- Gestion des stocks : Collaborer avec le service des achats pour s'assurer que les niveaux de stock sont suffisants pour répondre à la demande des clients, tout en évitant les surplus ou les ruptures.
- Veille concurrentielle : Surveiller les activités des concurrents et recueillir des informations sur les tendances du marché afin d'aider l'entreprise à rester compétitive.
- Utilisation des outils informatiques : Maîtriser les logiciels et les outils informatiques utilisés dans le cadre de l'ADV, tels que les systèmes de gestion des commandes, les tableurs, les outils de communication, etc.

Une expérience en tant qu'assistant ADV F/H préalable est souhaitée. 39h semaine.

Capacité à comprendre les besoins des clients et à fournir un service de qualité, en veillant à leur satisfaction. Travail en équipe. Organisation et autonomie.

Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d’une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et 5 000 collaborateurs, le Groupe Synergie, leader français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous marquons notre différence par nos valeurs, notre sens de l’engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, intérimaires et candidats.