Téléconseiller F/H, Vitrolles (13127)
Réf : OFFRE - 483 444
2024-04-24
Vitrolles
Provence-Alpes-Côte d'Azur
13127
Synergie
https://www.synergie.fr
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Types de contrat :
CDI
Salaire :
20-25 K€
Secteur d'activité client :
Industrie Automobile
Lieu de mission :
Vitrolles (13127)
Niveau d'études :
Bac Pro
Début de mission :
A propos de notre client
Synergie recherche des téléconseillers pour son client, leader du secteur automobile, basé sur Vitrolles.
Descriptif du poste
Votre poste se composera à 50% de la validation des commandes clients et 50% d'appel pour des prises de RDV, d'enquête de satisfaction et de présentation d'évènement.
Vous serez en charge de la gestion des appels entrants et sortants.
Vous renseignerez le fichier d'appel.
Vous serez en charge de la gestion des appels entrants et sortants.
Vous renseignerez le fichier d'appel.
Profil recherché
Coordonner l'activité d'une équipe - Réceptionner les appels au centre de régulation de secours médical - Déterminer les solutions et préconisations techniques et les communiquer aux clients - Communiquer, négocier avec des interlocuteurs différents - Contrôler la qualité du discours - Transmettre un problème technique complexe à un spécialiste - Analyser les différentes situations - Gérer les appels entrants et sortants - Apporter une assistance technique - Identifier et comprendre les besoins du client - Renseigner les bases de données informatiques sur les résultats de l’appel - E-procurement - Logiciels de gestion documentaire - Principes de la relation client - Techniques commerciales - Techniques de vente par téléphone - Logiciels de gestion d'appels téléphoniques - Marketing téléphonique - Progiciels de gestion de la relation client (CRM - Customer Relationship Management)
Diplomatie - Capacité à adapter son discours à son interlocuteur - Capacité à convaincre - Esprit d'analyse - Patience - Capacité à gérer des situations stressantes - Aisance relationnelle - Ecoute active
Diplomatie - Capacité à adapter son discours à son interlocuteur - Capacité à convaincre - Esprit d'analyse - Patience - Capacité à gérer des situations stressantes - Aisance relationnelle - Ecoute active
Description société
Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d’une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et 5 000 collaborateurs, le Groupe Synergie, leader français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous marquons notre différence par nos valeurs, notre sens de l’engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, intérimaires et candidats.
Dans le cadre de sa politique diversité, Synergie étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.
Synergie a obtenu le label AFNOR pour sa politique et ses pratiques innovantes en faveur de l'égalité professionnelle Femmes / Hommes.