Détails de l'offre
Date de publication
16/09/2026
Lieu de la mission
Gennevilliers - 92230
Type de contrat
Interim
Salaire
25-30 K€
Période de disponibilité
Du 28/09/2026 au 27/12/2026
Métier
Adjoint service clients
Descriptif du poste
Gestion des retours clients :
- Réception et contrôle visuel/technique des valises d’intervention (matériel chirurgical) et des processeurs/accessoires (audioprothèse).
- Vérification de la conformité (fiches de stérilisation, instruments, etc.) et interface avec l’ADV Oticon Medical en cas de non-conformité.
- Saisie des retours dans AX (logiciel de gestion) et suivi des dossiers jusqu’à résolution (réparation, refus, avoirs).
- Gestion des litiges (apaisement des tensions, respect des processus internes/externes).
Relation Client/Fournisseurs :
- Analyse des demandes de retour et application des procédures internes (acceptation/refus).
- Émission des avoirs et mise à jour des dépôts (permanents/temporaires).
- Interface entre les ingénieurs commerciaux, les services supports (logistique, comptabilité) et les clients (hôpitaux, cliniques, audioprothésistes).
Poste basé à Gennevilliers (92)
Horaires journée
Profil recherché
2 ans minimum sur un poste similaire en gestion de retours SAV, idéalement dans le médical/pharmaceutique ou un secteur réglementé.
Compétences techniques :
- Maîtrise des outils bureautiques (Excel niveau intermédiaire : tableaux de suivi, formules de base).
- Expérience avec un ERP (AX serait un plus) ou un logiciel de gestion des retours.
- Anglais : niveau débutant (pour utiliser des logiciels en anglais).
A propos de notre client
L’entreprise allie expertise technique et engagement qualité pour améliorer la prise en charge des troubles auditifs.
Avec une approche centrée sur le service client et l’innovation, il accompagne les cabinets, hôpitaux et centres spécialisés en France et à l’international.
Vos avantages Synergie
Indemnité de fin de mission de 10% de votre salaire.
+10% Indemnité compensatrice de congés payés de votre salaire brut.
Cinéma, spectacles, sports, loisirs, shopping...
Profitez de la prime de participation.
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Mutuelle, logement, garde d’enfants, retraite, permis…
Dans le cadre de sa politique diversité, Synergie étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.
Synergie a obtenu le label AFNOR pour sa politique et ses pratiques innovantes en faveur de l'égalité professionnelle Femmes / Hommes.
Autres offres liées à votre recherche
Vos démarches simplifiées
Votre compte Synergie
- Gestion de vos recherches
- Suivi de vos candidatures
- Gestion de vos alertes
- Offres personnalisées
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