Détails de l'offre
Date de publication
18/08/2026
Lieu de la mission
Bischheim - 67800
Type de contrat
Interim
Salaire
25-30 K€
Période de disponibilité
Du 24/08/2026 au 31/12/2026
Métier
Agent administratif
Descriptif du poste
Vos principales missions seront les suivantes :
- Prendre en charge les appels des clients et des agences pour les tenir informés sur le suivi des expéditions.
- Traiter les réclamations clients et informer le responsable Service Clients des dysfonctionnements éventuels.
- Informer les clients en cas de litige potentiel et mettre en œuvre les actions de résolution en suivant les instructions.
- Gérer les souffrances liées aux livraisons (retards, refus de livraison) et en assurer la traçabilité dans l’application dédiée.
- Coordonner les actions de re-livraison et retour avec les agences, et relancer les clients si nécessaire.
- Organiser les ventes sauvetages en respectant les procédures de l’entreprise.
- Éditer et traiter le « reste à quais » en veillant à la bonne gestion des produits en attente de livraison.
Conditions de la mission :
- Rémunération 13,69 €/brut de l'heure + 13ème mois + Tickets restaurant (8€/jour)
- Type de contrat : Intérim longue durée
Profil recherché
- Sens de l'organisation pour assurer un suivi précis et rigoureux des commandes et réclamations.
- Excellentes qualités relationnelles et capacité à travailler en équipe avec les différents services internes et externes.
-Réactivité et gestion des priorités pour résoudre rapidement les problèmes liés aux livraisons.
- Expérience ou connaissances en gestion des réclamations clients et des procédures de traitement des litiges.
- Esprit d’équipe et une véritable passion pour le service client.
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A propos de notre client
Vos avantages Synergie
Indemnité de fin de mission de 10% de votre salaire.
+10% Indemnité compensatrice de congés payés de votre salaire brut.
Cinéma, spectacles, sports, loisirs, shopping...
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Mutuelle, logement, garde d’enfants, retraite, permis…
Dans le cadre de sa politique diversité, Synergie étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.
Synergie a obtenu le label AFNOR pour sa politique et ses pratiques innovantes en faveur de l'égalité professionnelle Femmes / Hommes.
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