Agent administratif F/H

Au sein du service relation client, vous assurez l'interface entre les clients, les services internes et les opérations de transport.

À ce titre, vos principales missions seront :

- Assurer le suivi et la gestion des demandes clients par téléphone et par e-mail.
- Garantir la bonne intégration et le traitement des flux EDI (Échanges de Données Informatisés).
- Réaliser la saisie, le contrôle et la mise à jour des informations dans les systèmes d'exploitation.
- Suivre les expéditions et communiquer les informations aux clients.
- Traiter les anomalies et rechercher des solutions adaptées en collaboration avec les différents services.
- Veiller à la qualité des données et au respect des procédures internes.
- Participer à l'amélioration continue de la satisfaction client.