Assistant administration des ventes F/H

Vos missions :

Rattaché(e) au service commercial et en lien avec les différents services internes, vous assurez le suivi administratif et opérationnel des commandes clients, de leur enregistrement jusqu’à leur livraison.

Gestion des commandes clients

- Réceptionner, enregistrer et suivre les commandes clients dans l’ERP.
- Vérifier les informations nécessaires au bon traitement des commandes (références produits, tarifs, délais, conditions commerciales).
- Assurer le suivi des commandes jusqu’à leur expédition.
- Informer les clients sur l’avancement de leurs commandes et les éventuels délais.

Relation clients et support commercial
- Être l’interlocuteur privilégié des clients pour répondre à leurs demandes.
- Apporter des informations sur les produits, les disponibilités et les délais.
- Gérer les demandes spécifiques et accompagner les clients dans leurs besoins.
- Traiter les réclamations et assurer leur suivi jusqu’à résolution.

Coordination interne
- Travailler en collaboration avec les équipes commerciales, logistiques et administratives.
- Assurer le lien entre les clients, les fournisseurs et les différents services internes.
- Participer à la fluidité des échanges afin de garantir la satisfaction client.

Suivi administratif
- Mettre à jour les informations clients dans les outils internes.
- Contrôler les données liées aux commandes et aux tarifs.
- Participer au suivi des dossiers commerciaux.
- Assurer un reporting régulier de l’activité.