Assistant administration des ventes F/H

Votre mission consistera alors à traiter les demandes et réclamations des clients afin de leur apporter entière satisfaction tout en contribuant au développement du chiffre d’affaires de l’activité des pièces de rechange.

Vous devrez alors :

- Saisir les devis et commandes sur la base des éléments transmis au travers du système de gestion des demandes ou par relation directe avec les clients,

- Entretenir et développer la relation client au travers d’un accueil téléphonique de qualité,

- Suivre les demandes qui vous sont affectées et réaliser les actions nécessaires pour respecter nos engagements,

- Être garant(e) de la conformité des renseignements insérés dans l’ERP (délai, adresse de livraison, compte client) et veiller au bon
déroulement du process jusqu’à la livraison au client,

- Etablir les factures et les avoirs et traiter les retours du matériel dans le cadre de la vente de pièces de rechange,

- Renseigner les clients à propos de leurs encours de commande sur la base des informations contenues dans l’ERP.

Horaires variables entre 7h et 20h, avec une plage fixe de 9h30 à 11h45 et de 14h à 16h40 (16h le vendredi).