Chargé d'accueil en banque F/H

Vos missions :

Véritable premier point de contact de la clientèle, vous représentez l'image de la banque et contribuez à offrir une expérience client de qualité.

À ce titre, vous serez amené(e) à :

- Accueillir, renseigner et orienter les clients et prospects, en agence comme par téléphone.
- Assurer la gestion du guichet et réaliser les opérations bancaires courantes dans le respect des procédures.
- Gérer le standard téléphonique et répondre aux demandes de premier niveau.
- Identifier les besoins des clients et détecter les opportunités commerciales.
- Proposer les produits et services bancaires adaptés aux attentes de la clientèle.
- Prendre des rendez-vous qualifiés pour les conseillers.
- Accompagner les clients dans l'utilisation des services digitaux et des automates.
- Veiller à la mise à jour des données clients afin de garantir une qualité de service optimale.
- Travailler en collaboration avec l'équipe commerciale et contribuer au bon fonctionnement de l'agence.